Información sobre problemas y respuestas de los clientes

Si experimenta problemas con Sun Java System Application Server, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sun utilizando uno de los procedimientos siguientes:

• Feedback Submittal form : formulario que se usa para enviar comentarios sobre el producto Application Server.

• "https://glassfGlassfishava.net/servlets/ProjectMailingListList" Listas de distribución de Glassfish — Las variadas listas de distribución de la comunidad Glassfish con distintos intereses y comentarios

• Bug database on Java Developer Connection: para ver errores registrados o enviar un nuevo error, use Java Developer Connection Bug Parade.

• Java Technology Forums — Un tablón de mensajes interactivo para compartir conocimientos y preguntas sobre las tecnologías Java y las técnicas de programación; visite el foro de Java EE 5 SDK para participar en discusiones relacionadas con el producto Sun Java System Application Server 9.1

• Sun Software Support services : vínculos a la base de datos de soluciones, al centro de asistencia en línea y al rastreador de productos, así como vínculos a programas de mantenimiento y números de contacto de asistencia.

• El número de teléfono del distribuidor asociado al contrato de mantenimiento.

  Para que podamos ayudarle de forma óptima en la resolución de problemas, tenga a mano la siguiente información cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica:

• Descripción del problema, incluida la situación en la que éste se produce y la forma en que afecta al funcionamiento

• Tipo de equipo, versión del sistema operativo y versión del producto, incluido cualquier parche del producto y otro software que pudiera influir en el problema

• Pasos detallados de los métodos que haya usado para reproducir el problema

• Cualquier registro de errores o volcados del núcleo