Problemmeldungen und Feedback

Wenn Sie mit Sun Java System Anwendungsserver Probleme haben, wenden Sie sich an die Kundenunterstützung von Sun. Dazu stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Feedback-Übermittlungsformular – Ein Formular zur Übermittlung von Feedback zum Produkt Anwendungsserver

• GlassFish-Mailinglisten – Mailinglisten der GlassFish-Community, die zahlreiche Aspekte abdecken und die Möglichkeit für Feedback bieten

• Fehlerdatenbank in Java Developer Connection – Unter folgender Adresse finden Sie die Java Developer Connection Bug Parade, in der Sie Informationen zu Fehlern finden und Fehler einreichen können:

• Java Technology Forums – Ein interaktives Nachrichtenboard zur Veröffentlichung von Wissen und Fragen zu Java-Technologien und -Programmierverfahren; besuchen Sie das Java EE 5 SDK-Forum für Diskussionen zum Sun Java System Anwendungsserver 9.1 Update 1-Produkt

• Sun Software Support services – Links zur Knowledge Base, zum Online Support Center und Product Tracker sowie zu Wartungsprogrammen und Supportkontaktnummern

• Die auf Ihrem Wartungsvertrag angegebene Telefonnummer.

  Damit wir Sie bestmöglich bei der Problembeseitigung unterstützen können, sollten Sie folgende Informationen zur Hand haben, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren:

• Problembeschreibung einschlie�lich der Situation, in der das Problem auftritt, und dessen Auswirkungen auf den durchzuf�hrenden Vorgang

• Ger�tetyp, Version des Betriebssystems und Produktversion einschlie�lich aller Patches und anderer Software, die sich auf das Problem auswirken

• Die einzelnen Schritte, die Sie durchgef�hrt haben, um das Problem zu reproduzieren

• Alle Fehlerprotokolle und Core-Dumps