Información sobre problemas y respuestas de los clientes

Si experimenta problemas con Sun Java System Application Server, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sun usando uno de estos procedimientos:

• Feedback Submittal form: formulario que se usa para enviar comentarios sobre el producto Application Server.

• Listas de distribución de GlassFish: una serie de listas de distribución de la comunidad GlassFish con distintos intereses y comentarios.

• Bug database on Java Developer Connection: para ver errores registrados o enviar un nuevo error, use Java Developer Connection Bug Parade.

• Java Technology Forums — Un tablón de mensajes interactivo para compartir conocimientos y preguntas sobre las tecnologías Java y las técnicas de programación; visite el foro de Java EE 5 SDK para participar en discusiones relacionadas con el producto Sun Java System Application Server 9.1 Actualización 1

• Sun Software Support services: vínculos a la base de datos de soluciones, al centro de asistencia en línea y al rastreador de productos, así como vínculos a programas de mantenimiento y números de contacto de asistencia.

• El número de teléfono del distribuidor asociado al contrato de mantenimiento.

  Para poder ayudarle lo mejor posible a resolver problemas, tenga disponible la siguiente información cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia:

• Descripción del problema, incluida la situación en la que éste se produce y la forma en que afecta al funcionamiento

• Tipo de equipo, versión del sistema operativo y versión del producto, incluido cualquier parche del producto y otro software que pudiera influir en el problema

• Pasos detallados de los métodos que haya usado para reproducir el problema

• Cualquier registro de errores o volcados del núcleo