设置最佳的可用性

要规划系统和应用程序的可用性，请评估访问不同应用程序的用户组的可用性需求。例如，外部付费用户和业务合作伙伴要求的服务质量 (Quality Of Service, QoS) 通常比内部用户高。因此，与外部付费客户相比，内部用户更容易接受应用程序功能、应用程序或服务器不可用的事实。

下图展示了在事件的发生概率不断下降时，防范这些事件的成本和复杂性却不断增加的情况。在图的一端，简单的负载平衡群集可实现本地化应用程序、中间件以及硬件的容错能力。在图的另一端，位于不同地理位置的群集可以防范影响整个数据中心的重大灾难。

要实现较好的投资回报，确定应用程序中的功能可用性要求通常是非常有必要的。例如， 保险报价系统不可用（可能会丢失新业务）是不可接受的，而帐户管理功能（现有客户可查看其当前的保险项目）暂时不可用，则不太可能使现有客户流失。