最佳化可用性

若要規劃系統與應用程式的可用性，請評估存取不同應用程式之使用者群組的可用性需求。例如，付費的外部使用者與企業夥伴常比內部使用者有更高的服務品質 (QoS) 期望。因此，內部使用者可能比付費的外部用戶較能接受應用程式功能、應用程式或伺服器無法使用。

下圖描述為了減少可能發生的事件，成本與複雜度會如何增加。在此連續曲線的一端，簡易負載平衡的叢集即可容許本土化應用程式、中介軟體與硬體故障。在圖表的另一端，位置不同的叢集可降低影響整個資料中心的重大災難。

若要實現理想的投資報酬率，通常最好找出應用程式內各功能的可用性需求。例如，保險報價系統絕對不能無法使用 (可能會失去新業務)，但是帳號管理功能 (現有用戶可由此檢視其目前的保險項目) 暫時無法使用則不太可能會失去現有的用戶。