ネットワーク上の問題のチェック

ネットワーク経由でファイルを印刷するときには、次の問題が発生することがあります。

• プリンタサーバーに送られた要求が、クライアントシステム (ローカル) の待ち行列で停止する

• プリンタサーバーに送られた要求が、プリンタサーバー (リモート) の待ち行列で停止する

ローカル待ち行列で停止する印刷要求

プリンタサーバーに依頼された印刷要求は、次の原因でクライアントシステムの待ち行列で停止することがあります。

• プリンタサーバーがダウンしている

• プリンタがプリンタサーバー側で使用不可にされている

• 印刷クライアントとプリンタサーバー間のネットワークがダウンしている

• ベースになる互換バージョンのネットワークソフトウェアが適切に設定されていない

問題の原因を突き止めるときには、新しい要求を待ち行列に追加しないでください。詳細は、「プリンタへの印刷要求を受け付けるまたは拒否する方法」 を参照してください。

リモート待ち行列で停止する印刷要求

印刷要求がプリンタサーバーの待ち行列で停止する場合は、プリンタが使用不可になっている可能性があります。プリンタが要求を受け付けても処理しないとき、その要求は印刷するために待ち行列に入れられます。プリンタを使用可能にすると、それ以外に問題がなければ、待ち行列内の印刷要求は印刷されます。