ユーザーの行動様式

モバイルポータルを使用するユーザーを調査します。ユーザーがいつモバイル機器を使用してポータルにアクセスするか、またユーザーがどのように前のアクセス方法を使用してきたかなどの要素を考慮します。所属組織の経験だけではユーザーの行動様式がわからない場合は、他の組織の経験を調査して、行動様式を予測します。

次の質問は、モバイルユーザーに関する理解に役立ちます。

• 時間の経過とともにモバイルポータルの利用が増加するか ? あるいは変わらないか ?

• モバイルユーザー数の増加の速さは ?

• モバイルポータルが提供するアプリケーションをユーザーがどのように使用してきたか ?

• ユーザーがどのモバイルポータルチャネルを定期的に使用すると予測するか ?

• モバイルポータルコンテンツに対してユーザーがどのような期待をしているか ? モバイルポータルが提供する前の Web ベースの情報またはその他のリソースをユーザーがどのように使用してきたか ?