Sun Java System Portal Server 7 릴리스 노트

문제 보고 및 사용자 의견 제공 방법

Sun Java System Portal Server에서 문제가 발생하는 경우 다음 중 한가지 방법을 사용하여 Sun 고객 지원에 문의하십시오.

http://www.sun.com/service/sunone/software의 Sun 소프트웨어 지원 서비스

이 사이트에는 기술 자료, 온라인 지원 센터 및 ProductTracker 외에도 유지 보수 프로그램과 지원 연락처 전화 번호에 대한 링크가 있습니다.
유지 보수 계약과 관련된 파견 전화 번호

문제 해결에 도움이 되도록 지원을 요청할 때 다음 정보를 준비해 두십시오.

문제가 발생한 상황과 작동에 미치는 영향 등 문제에 대한 설명
컴퓨터 종류, 운영 체제 버전 및 패치를 포함한 제품 버전, 그리고 문제에 영향을 미칠 수 있는 기타 소프트웨어
문제가 발생하기 위해 거쳐야 하는 자세한 과정
모든 오류 로그 또는 코어 덤프

Sun Java System Portal Server, Mobile Access에 문제가 있는 경우에는 지원부서에 문의할 때 다음 사항을 제공하여 주십시오.

문제가 발생한 상황과 작동에 미치는 영향 등 문제에 대한 설명
컴퓨터 종류, 운영 체제 버전 및 패치를 포함한 제품 버전, 그리고 문제에 영향을 미칠 수 있는 기타 소프트웨어
문제가 발생하기 위해 거쳐야 하는 자세한 과정
설치된 패치 및 패치 번호
전화, 에뮬레이터 또는 Mobile Access 서버에서 문제가 발견되는지 여부
문제가 특정 유형의 장치, 예를 들어 Sony Ericsson P800이나 Nokia 3650에서 특유하게 나타나는지 여부
문제가 Mobile Access 소프트웨어의 기본 설치에서 발생했는지 여부(해당되는 경우)
문제가 처음으로 발견된 시기
문제가 항상 발생하는지 아니면 임의로 발생하는지 여부
문제가 시작되기 직전에 변경된 사항(있는 경우)
문제에 영향을 받는 사용자의 수
Mobile Access 소프트웨어의 인스턴스 수와 Portal Server 소프트웨어 및 Access Manager 소프트웨어에 연결된 방법
시스템의 수와 Mobile Access 소프트웨어에 대해 설정된 방식
/var/opt/SUNWportal/logs , /var/opt/SUNWportal/portals/<portalid>/logs, /var/opt/SUNWam/debug의 로그 파일에 보고된 오류 메시지 또는 예외
에뮬레이터의 정보 창에서 보고된 오류 메시지
Mobile Access가 설치된 웹 서버 포트

문제가 클라이언트와 관련 있는 것처럼 보이는 경우에는 다음 정보를 제공합니다.

새 클라이언트 유형
변경된 기본 클라이언트 유형 설정과 변경 방식
/var/opt/SUNWam/debug/render.debug 파일 또는 /var/opt/SUNWam/debug/MAPFilterConfig 파일에서 보고된 오류나 예외
tag libs 로그 파일 /var/opt/SUNWam/debug/mapJsp에서 보고된 예외

Sun은 여러분의 의견을 환영합니다.

Sun은 설명서의 내용 개선에 노력을 기울이고 있으며, 여러분의 의견과 제안을 환영합니다. 다음 사이트에 여러분의 의견을 제출하여 주십시오.

http://www.sun.com/hwdocs/feedback

해당 필드에 전체 설명서 제목과 부품 번호를 입력해 주십시오. 부품 번호는 해당 설명서의 제목 페이지나 문서 맨 위에 있으며 일반적으로 7자리 또는 9자리 숫자입니다. 예를 들어, 본 설명서의 제목은 Sun Java System Portal Server 7 릴리스 노트이며 부품 번호는 819-5662입니다. 사용자 의견을 제출할 때 해당 양식에 영문 설명서 제목과 부품 번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 본 설명서의 영문 부품 번호와 제목은 819-2347, Sun Java System Portal Server 7 Release Notes입니다.