Risoluzione di problemi relativi a RSC

Non si riesce ad eseguire il login a RSC

• Controllare che il nome del dispositivo RSC a cui ci si collega sia corretto (solitamente nomeserver-rsc).

• Controllare che il nome utente RSC utilizzato sia corretto; potrebbe essere diverso dal nome utente di sistema.

• Controllare che la password RSC utilizzata sia corretta.

Non si riesce a collegarsi a RSC con telnet

RSC supporta un massimo di due connessioni telnet contemporaneamente, incluse sessioni con l'interfaccia a riga di comando e connessioni tramite l'interfaccia grafica di RSC alla console del server (Apri console). Quando sono attive due sessioni telnet, ad ogni ulteriore tentativo di connessione con il comando telnet si riceve un errore di connessione chiusa. Ad esempio, da UNIX:

% telnet bert-rsc
Trying 129.148.49.120...
Connected to bert-rsc.
Escape character is '^]'.
Connection closed by foreign host.

Non si riesce a collegarsi a RSC tramite una connessione Ethernet

In primo luogo, eseguire il login al server come superutente (root) e vedere se il comando rscadm status riporta uno stato corretto. In caso positivo, RSC è in funzione e si è verificato un problema di configurazione Ethernet. Utilizzare il comando rscadm show per accertarsi che le variabili di configurazione Ethernet siano impostate correttamente.

È inoltre possibile:

• Eseguire il login a RSC attraverso la porta seriale ed utilizzare l'interfaccia grafica o il comando shownetwork per visualizzare le impostazioni correnti.

• Eseguire il login ad un'altra macchina sulla rete ed utilizzare il comando ping per verificare se RSC è attivo. Utilizzare il nome di RSC (ad esempio, nomeserver-rsc), non il nome del server, come argomento del comando ping.

• Eseguire la diagnostica SunVTS per controllare la connessione Ethernet; il test Ethernet esterno richiede che il dispositivo sia collegato ad un hub funzionale a 10 Mbit.

• Eseguire la diagnostica SunVTS per controllare il processore SSP e la paddle card.

Non si riesce a collegarsi a RSC tramite la porta seriale

In primo luogo, eseguire il login al server come superutente (root) e vedere se il comando rscadm status riporta uno stato corretto. In caso positivo, RSC è in funzione. Eseguire il login al server come superutente ed utilizzare il comando rscadm show per accertarsi che le variabili di configurazione della porta seriale siano impostate correttamente.

Se il problema riguarda un modem:

• Eseguire il login al server come superutente ed utilizzare il comando rscadm modem_setup per controllare e verificare la configurazione del modem. È molto importante che il modem sia configurato per l'utilizzo di un baud rate fisso per le chiamate in entrata.

• Verificare che il modem funzioni correttamente collegandolo ad un altro computer.

• Collegare un terminale o un altro sistema alla porta seriale e verificare che la porta seriale funzioni. Impostare la variabile di configurazione serial_hw_handshake su false, quindi ripristinare RSC prima di tentare questa operazione.

• Eseguire SunVTS per controllare la porta seriale; il test esterno della porta seriale richiede un connettore di loopback seriale.

• Eseguire SunVTS per controllare il processore SSP e la paddle card.

Nessun avviso ricevuto da RSC

• RSC non invia avvisi per tutti gli eventi RSC; controllare che l'avviso atteso sia un evento per il quale RSC invia avvisi.

• Eseguire il login al server come superutente ed utilizzare il comando rscadm send_event -c messaggio per inviare un avviso.

Se non vengono ricevuti gli avvisi inviati per posta elettronica:

• Controllare le variabili di configurazione della posta elettronica.

• Controllare che il server di mail ed il server di mail di backup siano configurati correttamente.

• Provare ad inviare un messaggio di posta elettronica ai destinatari senza utilizzare RSC.

• Controllare la configurazione Ethernet.

Se non vengono ricevuti gli avvisi inviati a cercapersone:

• Controllare le variabili di configurazione dei cercapersone.

• Provare ad inviare un messaggio ai cercapersone tramite un sistema diverso da RSC.

• Controllare presso il proprio servizio cercapersone che la relativa configurazione sia corretta, o che non vi siano problemi di servizio.

Non si conoscono le password per RSC

Se gli utenti hanno dimenticato le password per RSC o le password non funzionano, eseguire il login al server come superutente ed utilizzare il comando rscadm userpassword per assegnare nuove password. Informare gli utenti RSC delle nuove password.

La data e l'ora nel log eventi di RSC non corrispondono alla data e all'ora nei log della console del server

Eseguire il login al server come superutente ed utilizzare il comando rscadm date -s per sincronizzare la data e l'ora di RSC con la data e l'ora del server. Si consiglia di impostare un'attività ripetitiva per eseguire tale operazione utilizzando la utility cron.

È possibile eseguire alcune funzioni di RSC, ma non altre

Per l'esecuzione delle funzioni, gli utenti devono possedere specifiche autorizzazioni; verificare il proprio livello di autorizzazione. Inoltre, potrebbero essersi verificati i problemi seguenti:

• Non si riesce a impostare il server in modalità debug o ad utilizzare il comando break di RSC:

  L'interruttore a chiave del server è in posizione Bloccato.

• Il comando di spegnimento non ha effetto:

  Il server è già spento.

• Il comando di accensione non ha effetto:

  Il server è già acceso, oppure l'interruttore a chiave è in posizione Standby.

RSC non funziona dopo la sostituzione della scheda logica principale

Dopo avere sostituito la scheda logica principale del server, è necessario riconfigurare RSC. Utilizzare la utility rscadm per ripristinare le impostazioni di configurazione da un file di backup. Potrebbe inoltre essere necessario aggiornare la PROM flash del server all'ultima versione del firmware OpenBoot per Sun Enterprise 250.