Dépannage de la Console Web de Java

Impossible d'installer la Console Web de Java

Symptôme : à la fin de l'installation, un message indique que la Console Web de Java ne peut pas démarrer car aucune application n'est enregistrée.

Causes possibles : dès qu'un module Desktop Manager est installé, il lance la Console Web de Java.

Connexion refusée

Symptôme : vous essayez d'ouvrir l'URL qui convient, par exemple, https://< votre.serveur>:6789, mais la connexion est refusée.

Causes possibles : la Console Web de Java n'est pas en cours d'exécution sur le serveur.

Impossible de se connecter

Par défaut, le module de connexion LDAP n'est pas installé. En conséquence, les informations d'identification de connexion ne sont pas comparées à celles qui sont enregistrées dans le serveur LDAP ; seules les informations d'identification système ordinaires sont requises. Cette section relative au dépannage s'applique uniquement si vous avez installé manuellement le module de connexion LDAP.

Symptôme : vous avez accédé à la page de connexion de la console Web, mais la combinaison utilisateur/mot de passe est refusée.

Causes possibles :

• Le serveur LDAP ne fonctionne pas.

• Le module d'authentification de la console Web LDAP n'est pas correctement configurée.

• L'utilisateur n'existe pas sur le serveur LDAP.

• L'utilisateur a un mot de passe différent sur le serveur LDAP.

Aucun lien à Desktop Manager

Symptôme : vous êtes connecté à la console Web, mais la page dressant la liste des applications ne contient pas Desktop Manager.

Causes possibles :

• Le module Desktop Manager n'est pas installé.

Exception du pointeur nul, erreur Tomcat/Java ou page blanche

Symptôme : vous ouvrez Desktop Manager mais aucune valeur ne s'affiche, seule une page blanche ou des messages d'erreur apparaissent.

Causes possibles : si l'erreur mentionne NoClassDefFoundError: sun/tools/javac/Main, la Console Web de Java utilise une installation Java erronée.

Autres problèmes

Si le serveur Web ne fonctionne pas correctement, les fichiers journaux peuvent vous aider à trouver des informations relatives à ce problème. Ils se trouvent dans /var/log/webconsole/. Vous pouvez augmenter le niveau de détail de la journalisation à l'aide de smreg :

smreg add -p debug.trace.level=3
smreg add -p debug.trace.options=tmp

Les paramètres initiaux peuvent être rétablis en exécutant :

smreg add -p debug.trace.level=0
smreg add -p debug.trace.options=m

Le vidage complet de la base de données de configuration est déclenché en exécutant :

smreg list

Il est possible que le serveur Web hébergeant Desktop Manager ne soit pas correctement éteint, c'est pourquoi ses ports sont occupés. Cela empêche le redémarrage de tout nouveau serveur Web. Si la commande smcwebserver start/restart émet des messages d'erreur ou si Desktop Manager est toujours accessible même après une commande smcwebserver stop, ou encore si un serveur qui vient d'être démarré se comporte comme le serveur précédent, vérifiez si le port 6789 est en cours d'utilisation (netstat -a | grep 6789) ou si le serveur Web fonctionne toujours (ps -ef | grep java). Dans l'un ou l'autre des cas, le processus correspondant doit être arrêté et le port 6789 ne doit plus être utilisé.