문제 보고 및 사용자 의견 제공 방법

Java Enterprise System 사용 시 문제가 있으면 다음 방법 중 하나를 사용하여 Sun 고객 지원부에 문의하십시오.

• 다음 Sun Software Support 서비스 온라인에 문의

  이 사이트에는 유지 보수 프로그램과 지원부 연락처 번호뿐만 아니라 Knowledge Base, Online Support Center 및 Product Tracker에 대한 링크가 있습니다.

• 유지 관리 계약과 관련된 직통 전화 번호로 문의

신속히 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있도록 지원 담당자에게 문의하기 전에 다음 정보를 준비해 두십시오.

• 문제가 발생한 상황 및 해당 문제가 작업에 미치는 영향을 비롯한 문제에 대한 자세한 설명

• 컴퓨터 종류, 운영 체제 버전, 제품 버전 및 문제와 관계가 있을 수 있는 패치나 기타 소프트웨어

• 문제를 재현하기 위해 사용한 방법에 대한 자세한 단계

• 오류 로그나 코어 덤프