用量分析

用户数量及类型 

确定解决方案必须支持的用户数量，并在必要时对用户进行分类。 

例如： 

• “企业对客户”(Business to Customer, B2C) 解决方案可能会有大量访问者，但可能只有少数用户会进行注册并参与商业交易。

• “企业对员工”(Business to Employee, B2E) 解决方案通常为每位员工提供服务，尽管有些员工可能需要从公司网络外部进行访问。在 B2E 解决方案中，经理可能需要获得普通员工不能访问的某些区域的访问权限。

活动和非活动用户 

确定活动和非活动用户的使用模式和使用比率。 

活动用户是指登录系统并与系统的服务进行交互的用户。非活动用户是指未登录的用户、虽然登录但不与系统组件进行交互的用户、或虽然数据库中存在该用户但从不登录的用户。 

管理用户 

确定对部署系统进行访问，以对部署进行监控、更新和支持的用户。 

确定可能影响技术要求的任何特定管理使用模式（例如，从防火墙外部管理部署）。 

使用模式 

确定各类用户如何访问系统，并提供预期用量目标。 

例如： 

• 是否存在因用量高涨而产生的高峰期？

• 正常营业时间是什么？

• 用户是否遍布全球？

• 预计的用户连接持续时间是多少？

用户增长 

确定用户群体规模是否固定，或部署是否预期有用户数量增长。 

如果预期用户群体会有增长，请尽量作出合理的增长预测。 

用户事务 

确定必须支持的用户事务类型。可将这些用户事务转化为使用案例。 

例如： 

• 用户会执行哪些任务？

• 用户登录后是否保持登录状态？他们通常会执行一些任务，然后注销？

• 用户间的重要协作是否需要利用共用日历、召开 Web 会议及部署内部 Web 页？

用户研究和统计数据 

利用现有用户研究和其他资源来确定用户行为模式。 

企业或行业组织往往都会进行一些用户研究，可以从中汲取有用的用户信息。现有应用程序的日志文件中可能会包含一些统计数据，这些数据在做系统估量时会用到。