Développement des exigences opérationnelles

Définissez les exigences opérationnelles comme un ensemble d'exigences fonctionnelles axées sur des objectifs précis. Généralement, les spécifications opérationnelles s'appliquent aux éléments suivants :

• fonctionnalité pour l'utilisateur final ;

• réduction des temps de réponse ;

• disponibilité et temps de disponibilité ;

• réduction des taux d'erreurs ;

• archivage et conservation des informations.

Exprimez ces exigences opérationnelles en termes clairs accessibles à toutes les parties prenantes du projet. Évitez les termes ambigus tels « temps de réponse utilisateur approprié ». Voici quelques exemples de formulation d'exigences opérationnelles :

• reprise du fonctionnement normal dans les 10 minutes suivant une panne ;

• possibilité de récupérer les messages reçus au cours des 48 dernières heures ;

• exécution des transactions en ligne en 60 secondes maximum au cours des périodes d'activité intense ;

• authentification des utilisateurs finals en moins de 4 secondes au cours des périodes d'activité intense.