Comment signaler des problèmes et apporter des commentaires

Si vous rencontrez des problèmes avec Access Manager ou Sun Java Enterprise System, contactez le support client de Sun de l'une des manières suivantes :

• En faisant appel aux services de support Sun (SunSolve) http://sunsolve.sun.com/.

  Ce site contient des liens vers la base de connaissances, le centre d'assistance en ligne et ProductTracker, ainsi que vers des programmes de maintenance et des coordonnées pour l'assistance.

• En composant le numéro de téléphone indiqué sur votre contrat de maintenance.

Afin de vous aider au mieux à résoudre votre problème, nous vous suggérons de réunir les informations suivantes lorsque vous contactez le support technique de Sun :

• Description du problème, notamment les conditions dans lesquelles le problème se produit et sa répercussion sur l'opération effectuée.

• Le type de machine, les versions du système d'exploitation et du produit, y compris les patchs et autres logiciels pouvant avoir un lien avec le problème.

• la procédure détaillée des méthodes utilisées pour reproduire le problème ;

• Journaux des erreurs ou core dumps éventuels.

Sun attend vos commentaires

Afin d'améliorer sa documentation, Sun vous encourage à faire des commentaires et à apporter des suggestions. Pour ce faire, accédez au site http://docs.sun.com/ et cliquez sur Envoyer des commentaires.

Indiquez le titre complet du document ainsi que son numéro de référence dans les champs appropriés. Ce numéro est constitué de sept ou neuf chiffres et figure sur la page de titre du manuel ou en haut du document. Par exemple, le numéro de référence des notes de version d'Access Manager est 819-2134-22.