問題の報告とフィードバックの方法

Sun Java System Application Server で問題が発生した場合は、次のいずれかの方法でカスタマーサポートにお問い合わせください。

• フィードバック送信フォーム — Application Server 製品についてのフィードバックを送信するためのフォームです。

• J2EE-INTEREST リスト — J2EE に関する質疑を扱うメーリングリストです。

• Java Developer Connection のバグデータベース — バグを閲覧または報告するには、この URL にある Java Developer Connection Bug Parade をご利用ください。

• Java Technology Forums — Java のテクノロジとプログラミング技法に関する知識と疑問を共有するための対話型掲示板です。Sun Java System Application Server Enterprise Edition 8.1 製品について議論するには、ここの J2EE SDK フォーラムをご利用ください。

• Sun Software Support Services — Knowledge Base、オンラインサポートセンター、および Product Tracker、さらには保守プログラムやサポートに関する問い合わせ番号へのリンクが記載されています。

• 保守契約を結んでいるお客様は、専用ダイヤルをご利用ください。

  問題解決へのお手伝いが円滑に行えるよう、サポートに連絡する際には次の情報をご用意ください。

• 問題が発生した状況および操作への影響などの、問題の具体的説明

• マシン機種、OS バージョン、および製品のバージョン (問題に関係するパッチおよびその他のソフトウェアを含む)

• 問題を再現するための具体的な手順の説明

• エラーログまたはコアダンプ