Problemmeldungen und Feedback

Wenn Sie mit Sun Java System Anwendungsserver Probleme haben, wenden Sie sich an die Kundenunterstützung von Sun. Dazu stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Feedback-Übermittlungsformular – Ein Formular zur Übermittlung von Feedback zum Produkt Anwendungsserver

• J2EE-INTEREST list – Eine Mailing-Liste für Fragen zu J2EE

• Fehlerdatenbank in Java Developer Connection – Unter folgender Adresse finden Sie die Java Developer Connection Bug Parade, in der Sie Informationen zu Fehlern finden und Fehler einreichen können:

• Java -Technologieforen — Ein interaktives Message Board zum Austauschen von Fachwissen und Stellen von Fragen zu Java-Technologien sowie Programmiertechniken. Verwenden Sie das J2EE SDK-Forum, wenn Sie über das Produkt Sun Java System Anwendungsserver Enterprise Edition 8.1 diskutieren möchten.

• Sun Software Support services – Links zur Knowledge Base, zum Online Support Center und Product Tracker sowie zu Wartungsprogrammen und Supportkontaktnummern

• Die auf Ihrem Wartungsvertrag angegebene Telefonnummer.

  Damit wir Sie bestmöglich bei der Problembeseitigung unterstützen können, sollten Sie folgende Informationen zur Hand haben, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren:

• Beschreibung des Problems, einschließlich der Situation, in der das Problem auftrat, sowie seine Auswirkungen auf Ihre Arbeit.

• Computertyp, Betriebssystem- und Produktversion, u. a. Patches und andere Softwareanwendungen, die das Problem verursacht haben könnten.

• Detaillierte Schritte zu den von Ihnen verwendeten Methoden, um das Problem zu reproduzieren.

• Sämtliche Fehlerprotokolle oder Kernspeicherauszüge.