HADB에 대한 고객 지원 사용

HADB 문제가 발생했을 때 고객 지원부에 문의하기 전에 다음 정보를 최대한 수집하십시오.

• 시스템 사용 프로필:

  • 활성 동시 사용자 수

  • 비활성 사용자 수

  • 시스템에 들어간 초당 사용자 수

  • 평균 세션 크기

  • 세션 상태 시간 초과 기간(SessionTimeout 값)

  • 초당 사용자별 트랜잭션 속도

  시스템 등록 정보:

  • RAM

  • CPU 수

  • CPU 속도

  • 운영 체제 버전

  • 실제 디스크 수

  • 총 디스크 크기

  • 가용 디스크 공간

  • 데이터 전송 용량

  네트워크 등록 정보:

  • 전송 용량

  • 노드당 호스트 이름(네트워크 인터페이스) 수

  HADB 데이터:

  • 내역 파일

  • dbconfigpath/databasename /nodeno 디렉토리에 있는 cfg 및 meta 파일. dbconfigpath는 관리 에이전트 구성 파일의 ma.server.dbconfigpath 변수에 정의됩니다.

  • 버전 정보(hadbm --version)