Vorgehensweise bei der Mitteilung von Problemen und Bereitstellung von Feedbacks

Wenden Sie sich bei Fragen zu oder Problemen mit OpenSSO Enterprise an Sun Support Resources (SunSolve) auf http://sunsolve.sun.com/.

Diese Site bietet Links zur Knowledge Base, zum Online Support Center und ProductTracker sowie zu Wartungsprogrammen und Supportkontaktnummern.

Wenn Sie Hilfe bei einem Problem benötigen, stellen Sie die folgenden Informationen bereit:

• Beschreibung des Problems, u. a. der Situation, in der das Problem auftrat, und seiner Auswirkungen auf Ihren Betrieb

• Rechnermodell, Version des Betriebssystems, Webcontainer und Version, JDK-Version und OpenSSO Enterprise-Version einschließlich Patches oder anderer Software, die einen Einfluss auf dieses Problem ausüben könnten

• Schritte zur Reproduktion des Problems

• Sämtliche Fehlerprotokolle oder Kernspeicher

Sun freut sich über Ihre Kommentare

Sun ist immer interessiert an Vorschlägen oder Kommentaren zur Dokumentationsverbesserung. Wechseln Sie zu http://docs.sun.com/, und klicken Sie auf Feedback.

Geben Sie in den entsprechenden Feldern den vollständigen Dokumenttitel sowie die Teilenummer ein. Die Teilenummer besteht aus einer sieben- oder neunstelligen Zahl, die sich auf der Titelseite des Buchs oder oben im Dokument befindet. Der Titel ist z. B. Sun OpenSSO Enterprise, Versionshinweise und die Teilenummber ist 820-3745.