インスタントメッセージングサービスの単純化した段階は次のとおりです。
外部サイトからのメッセージの受信
メッセージを配信し、ルーティングするユーザーの特定
内部ホストからのインスタントメッセージの受信
メッセージを配信し、ルーティングする送信先システムの設定
さらに、Instant Messaging サービスはリアルタイムの会議室、ニュース、およびカレンダアラート機能を提供し、オフラインユーザーには電子メールメッセージの転送機能を提供します。
優れた Instant Messaging サービスには、スケーラビリティー、高可用性、信頼性、および良好なパフォーマンスの実現が不可欠です。