メッセージに問題が発生した場所を確認するには

手順

1. チャネルプログラムの起動と停止が終わるまでには、トラブルシューティングのために使用できる次のファイルがあるはずです。

   1. 各チャネルプログラムのメッセージファイルのすべてのコピー (たとえば、ZZ01K7LXW76T7O9TD0TB.KEEP1)

   2. tcp_local_slave.log-* ファイル

   3. 各宛先チャネルの channel_master.log-* ファイルのセット

   4. メッセージのパスを示す mail.log_current レコードのセット

      すべてのファイルには、mail.log_current レコードにあるメッセージ ID: ヘッダー行に一致するタイムスタンプ値とメッセージ ID 値がある必要があります。メッセージが受取人にバウンスされた場合は例外です。バウンスされたメッセージには元のメッセージとは異なるメッセージ ID 値が付いています。

2. tcp_local_slave.log-* ファイルを調べて、メッセージがキューに入れられたときにメッセージにメッセージ部分があったかどうかを確認します。

   SMTP ダイアログとデータを見て、クライアントマシンから何が送信されたかを確認します。

   メッセージ部分が tcp_local_slave.log-* ファイルになかった場合、問題が発生したのはメッセージが MTA に入る前です。結果として、メッセージはメッセージ部分なしでキューに入れられています。このような場合、問題は、差出人のリモート SMTP サーバーまたは差出人のクライアントマシンで発生した可能性があります。

3. メッセージファイルを詳しく調べて、メッセージ部分が変更されたり欠落したりした場所を確認します。

   メッセージファイルにメッセージ部分が変更されたり欠落したりしたことが示されていた場合は、前のチャネルのログファイルを調べます。たとえば、tcp_intranet チャネルに入っているメッセージのメッセージ部分が変更されたり欠落したりした場合は、conversion_master.log-* ファイルを確認する必要があります。

4. メッセージの最終的な宛先を確認します。

   tcp_local_slave.log、メッセージファイル (例: ZZ01K7LXW76T7O9TD0TB.KEEP1)、および channel_master.log-* ファイルでメッセージ部分が変更されていないようであれば、MTA がメッセージを変更したのではなく、メッセージ部分は最終的な宛先へのパスの次のステップで消えています。

   最終的な宛先が ims-ms チャネル (メッセージストア) である場合は、メッセージ部分がこの転送の間または転送のあとに欠落したかどうかを確認するために、メッセージをサーバーからクライアントマシンにダウンロードすることもできます。宛先チャネルが tcp_* チャネルの場合は、メッセージのパスにある MTA に移動する必要があります。Messaging Server の MTA の場合は、トラブルシューティング処理すべてを繰り返す必要があります (「メッセージパスにあるチャネルを識別する」、「データを収集するためにチャネルを手動で起動および停止する」、およびこの節を参照)。その他の MTA が自分の管理下にない場合は、問題を報告したユーザーが特定のサイトに問い合わせる必要があります。