Comment signaler des problèmes et apporter des commentaires

Si vous rencontrez des problèmes avec Sun Java System Messagerie instantanée, contactez le service clientèle Sun de l'une des manières suivantes :

• Services de support logiciel Sun en ligne : http://www.sun.com/supportraining .

  Ce site contient des liens vers la base de connaissances, le centre d' assistance en ligne et ProductTracker, ainsi que vers des programmes de maintenance et des coordonnées pour l' assistance.

• Numéro de téléphone associé à votre contrat de maintenance.

Afin de vous aider au mieux à résoudre votre problème, nous vous suggérons de réunir les informations suivantes lorsque vous contactez le support technique de Sun :

• la description du problème, en particulier les situations dans lesquelles il se produit et son impact sur vos opérations ;

• le type de machine, les versions du système d'exploitation et du produit, y compris les patchs et autres logiciels pouvant avoir un lien avec le problème ;

• la procédure détaillée des méthodes utilisées pour reproduire le problème ;

• tous les journaux d' erreur ou les core dumps.