問題の報告とフィードバックの方法

Sun Java System Instant Messaging で問題が発生した場合は、次のいずれかの方法で Sun カスタマサポートにご連絡ください。

• 次のオンライン Sun ソフトウェアサポートサービスをご利用ください。http://www.sun.com/supportraining

  このサイトには、Knowledge Base、オンラインサポートセンター、ProductTracker へのリンクと、保守プログラムやサポート連絡先の電話番号へのリンクがあります。

• 保守契約を結んでいるお客様の場合は、専用ダイヤルをご利用ください。

最善の問題解決のため、サポートに連絡する際には次の情報をご用意ください。

• 問題が発生した箇所や動作への影響など、問題の具体的な説明

• マシン機種、OS バージョン、および、問題の原因と思われるパッチやそのほかのソフトウェアなどの製品バージョン

• 問題を再現するための具体的な手順の説明

• エラーログやコアダンプ