Sun Java System Instant Messaging에 문제가 있을 경우 다음 중 한 가지 방법으로 Sun 고객 지원 부서에 문의하십시오.
온라인 상의 Sun 소프트웨어 지원 서비스: http://www.sun.com/supportraining .
이 사이트에는 기술 자료, 온라인 지원 센터 및 ProductTracker(제품 추적기)에 대한 링크가 포함되며, 유지 보수 프로그램에 대한 링크와 지원 부서 연락처도 포함됩니다.
유지 관리 계약 관련 긴급 전화 번호
지원 부서에 연락할 때는 보다 나은 지원을 받기 위해 다음 정보를 준비하시기 바랍니다.
문제가 발생한 상황 및 해당 문제가 작업에 미치는 영향 등을 비롯한 문제에 대한 설명
시스템 종류, 운영 체제 버전, 제품 버전, 문제에 영향을 미치는 패치 및 기타 소프트웨어
문제를 재현하기 위해 사용한 방법에 대한 자세한 단계
오류 로그나 코어 덤프