如何报告问题并提供反馈

如果您在使用 Sun Java System Instant Messaging 期间遇到问题，请通过以下方式与 Sun 客户支持联系：

• Sun 软件支持的在线服务：http://www.sun.com/supportraining 。

  此站点上有一些链接，通过这些链接可以访问“知识库”、“联机支持中心”和“产品跟踪”，还可获得维护程序以及用于联系支持部门的电话。

• 随维护合同一起分发的电话号码。

为了尽快尽好地帮助您解决问题，我们需要您在联系我们的技术支持时提供以下信息：

• 问题描述，包括产生问题的场合和该问题对操作的影响

• 机器类型、操作系统版本和产品版本，包括任何修补程序和可能影响问题的其他软件

• 用于再现问题的详细步骤

• 任何错误日志或（主存储器）信息转储