如何報告問題並提供建議

如果您有關於 Sun Java System Instant Messaging 的問題，請使用下列機制連絡 Sun 客戶支援：

• Sun 軟體支援服務的網址為：http://www.sun.com/supportraining。

  這個網站有連結連接至「知識庫」、「線上支援中心」與 ProductTracker，並提供維護計劃與支援連絡號碼。

• 與您的維護合約相關之電話派遣維護號碼

為了讓我們可以順利地協助您解決問題，請在連絡支援人員時提供下列資訊：

• 說明問題，包括問題發生的情況與對作業的影響

• 機器類型、作業系統版本與產品版本，包括可能影響問題的所有修補程式與其他軟體

• 詳細描述您使用的方法步驟以重建問題

• 所有錯誤記錄或記憶體傾印