如何报告问题和提供反馈

如果您在使用 Sun Java System Application Server 期间遇到问题，请通过以下方式与 Sun 客户支持部门联系。

• 反馈提交表单—该表单用于提交有关 Application Server 产品的反馈

• J2EE-INTEREST 列表—有关 J2EE 问题的邮递列表

• Java Developer Connection 上的错误数据库—要查看错误或提交错误，请访问 Java Developer Connection 上的 "Bug Parade" 页面

• Java 技术论坛—用来共享有关 Java 技术与编程技术的知识和问题的交互式消息留言板；使用 J2EE SDK 论坛可以开展有关 Sun Java System Application Server Enterprise Edition 8.1 产品的讨论

• Sun 软件支持服务—包含一些链接，通过这些链接可以访问知识库、联机支持中心和 Product Tracker，还可了解维护程序和客户支持的联系电话

• 随维护合同一起分发的电话号码

  为了使我们能更好地帮助您解决问题，请在联系客户支持时提供以下信息：

• 问题的说明，包括问题发生时出现的情况以及它对操作的影响

• 计算机类型、操作系统版本，以及产品版本，包括可能导致问题的任何修补程序和其他软件

• 操作的详细步骤，以便再现问题

• 任何错误日志或信息转储