Comment signaler des problèmes et apporter des commentaires

Si vous rencontrez des problèmes avec Sun Java System Application Server, contactez le service clientèle Sun de l'une des manières suivantes :

• Formulaire d'envoi de commentaires– : utilisez ce formulaire pour donner votre avis sur Application Server.

• Liste J2EE-INTEREST– : liste de diffusion concernant les questions relatives à la plate-forme J2EE.

• Base de données de bogues sur le site Java Developer Connection – : elle permet de prendre connaissance des bogues et d'en soumettre un via la page Bug Parade du site Java Developer Connection.

• Forums technologiques Java– : centre interactif de messages pour partager des connaissances et des questions sur les technologies Java et les techniques de programmation. Utilisez le Forum J2EE SDK pour partager des informations sur Sun Java System Application Server Platform Edition 8.2.

• Services d'assistance logicielle Sun– : services en ligne à l'adresse http://www.sun.com/service/sunone/software.

  Ce site propose des liens vers la base de connaissances, le centre d'assistance en ligne et Product Tracker, ainsi que vers des programmes de maintenance et des numéros de contacts de l'assistance.

• Le numéro de téléphone indiqué sur votre contrat de maintenance.

  Afin que nous puissions au mieux vous aider à résoudre votre problème, pensez à réunir les informations suivantes avant de nous contacter :

• la description du problème, en particulier les situations dans lesquelles il se produit et son impact sur vos opérations ;

• le type de machine, les versions du système d'exploitation et du produit, y compris les patchs et autres logiciels pouvant avoir un lien avec le problème ;

• la procédure détaillée des méthodes utilisées pour reproduire le problème ;

• tous les journaux d' erreur ou les core dumps.