問題の報告およびフィードバックの方法

Sun Java System Application Server に問題が発生した場合は、次のいずれかの方法で Sun のカスタマサポートにお問い合わせください。

• フィードバック送信フォーム: Application Server 製品についてのフィードバックを送信するためのフォーム です。

• J2EE-INTEREST リスト: J2EE に関する質疑を扱うメーリングリスト です。

• Java Developer Connection のバグデータベース: バグを閲覧または報告するには、Java Developer Connection Bug Parade をご利用ください。

• Java Technology Forums: Java テクノロジおよびプログラミング技法に関する知識と疑問を共有するための対話型メッセージボードです。Sun Java System Application Server Platform Edition 8.2 製品に関連する議論には、J2EE SDK forum を使用してください。

• Sun Software Support サービス: http://www.sun.com/service/sunone/software からオンラインで利用できます。

  このサイトには、保守プログラム、サポート連絡先に加えて、ナレッジベース、オンラインサポートセンター、および製品トラッカへのリンクが用意されています。

• 保守契約を結んでいるお客様の場合は、専用ダイヤルをご利用ください。

  最善の問題解決のため、サポートに連絡する際には次の情報をご用意ください。

• 問題が発生した箇所や動作への影響など、問題の具体的な説明

• マシン機種、OS バージョン、および、問題の原因と思われるパッチやそのほかのソフトウェアなどの製品バージョン

• 問題を再現するための具体的な手順の説明

• エラーログやコアダンプ