문제점 보고 및 사용자 의견 제공 방법

Sun Java System Application Server에 문제가 있으면 다음 방법 중 하나를 사용하여 Sun 고객 지원부에 문의하십시오.

• 사용자 의견 제출 양식 – Application Server 제품에 관한 의견을 제출할 때 쓰이는 양식입니다.

• J2EE-INTEREST 목록 – J2EE 관련 의문 사항에 대한 메일링 목록입니다.

• Java Developer Connection의 버그 데이터베이스 – 버그를 보거나 제출하려면 Java Developer Connection Bug Parade를 사용하십시오.

• Java 기술 포럼 – Java 기술 및 프로그래밍 기술에 대한 지식과 질문을 나누는 대화식 메시지 보드입니다. Sun Java System Application Server Platform Edition 8.2 제품과 관련된 토론은 J2EE SDK 포럼을 이용하십시오.

• Sun 소프트웨어 지원 서비스 – http://www.sun.com/service/sunone/software에서 온라인으로 제공합니다.

  이 사이트에는 유지 보수 프로그램과 지원 연락처뿐만 아니라 Knowledge Base, Online Support Center 및 Product Tracker에 대한 링크가 있습니다.

• 유지 보수 계약과 관련된 직통 전화번호

  당사의 지원팀이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있도록 지원 담당자에게 문의하기 전에 다음 정보를 준비해 두십시오.

• 문제가 발생한 상황과 해당 문제가 작업에 미친 영향 등을 포함한 문제에 대한 자세한 설명

• 컴퓨터 종류, 운영 체제 버전, 제품 버전 및 문제에 영향을 미친 패치와 기타 소프트웨어

• 문제를 재현하기 위해 사용한 방법에 대한 자세한 단계

• 오류 로그 또는 코어 덤프