Notes de mise à jour de Sun ONE Web Server 6.1 |
Notes de mise à jour de Sun ONE Web Server
Version 6.1
Numéro de document 816-6765-10
Août 2003
Ces notes de mise à jour contiennent des informations importantes disponibles au moment de la sortie de la version 6.1 de Sun Open Network Environment (Sun ONE) Web Server, notamment des informations sur les nouvelles fonctionnalités et améliorations, les limites et problèmes connus, des notes techniques, ainsi que des liens vers des ressources complémentaires. Assurez-vous de lire soigneusement ce document avant de commencer à utiliser Sun ONE Web Server 6.1.
Vous pourrez trouver la version la plus récente de ces notes de mise à jour sur le site suivant :
http://docs.sun.com/prod/sunoneLisez complètement ces notes de mise à jour avant d’installer et de configurer le logiciel, puis consultez périodiquement leur dernière version pour obtenir les informations les plus récentes.
Ces notes de mise à jour contiennent les sections suivantes :
Nouveautés de Sun ONE Web Server 6.1Sun ONE Web Server 6.1 présente les nouvelles fonctionnalités suivantes :
Prise en charge de Java Servlet 2.3 et JavaServer Pages (JSP) 1.2
Sun ONE Web Server 6.1 comprend une mise en uvre des spécifications de Java Servlet 2.3 et JavaServer Pages (JSP) 1.2 compatible avec Java 2 Platform, Enterprise Edition (J2EE). Un conteneur Web compatible J2EE offre la souplesse et la fiabilité nécessaires pour concevoir et déployer des applications Web répondant aux normes de la technologie Java. Les applications Web peuvent être déployées pour chacun des serveurs virtuels.
Pour plus d’informations sur ces technologies, consultez les ressources suivantes :
- Servlets Java
http://java.sun.com/products/servlet/index.html- JavaServer Pages
http://java.sun.com/products/jsp/index.htmlPour plus d’informations sur le développement de servlets et de pages JSP dans Sun ONE Web Server, consultez le manuel Programmer’s Guide to Web Applications de Sun ONE Web Server 6.1.
Prise en charge de la plate-forme J2SE 1.4.1_03
Sun ONE Web Server 6.1 prend en charge Java 2 Platform, Standard Edition (J2SE) 1.4.1_03 (version 32 bits uniquement, pas 64 bits). Le logiciel J2SE est livré avec Web Server et installé en même temps que ce dernier si vous avez sélectionné l’option correspondante. Vous pouvez choisir d’installer votre propre kit JDK ultérieurement, après l’installation de Web Server. Si vous envisagez d’utiliser le serveur d’administration, un kit JDK doit être installé.
Prise en charge de WebDAV
Sun ONE Web Server 6.1 prend en charge le protocole WebDAV (Web-based Distributed Authoring and Versioning), qui permet une publication sur le Web en collaboration, avec les caractéristiques suivantes :
WebDAV offre un support intégré pour les métadonnées de contenu, la gestion des espaces de noms et la protection contre l’écrasement. Ces technologies, combinées aux nombreux outils de création prenant en charge WebDAV, fournissent une plate-forme de développement idéale pour les environnements collaboratifs.
Prise en charge des filtres NSAPI
Sun ONE Web Server 6.1 étend l’interface NSAPI (Netscape Server Application Programmer’s Interface) afin de prendre en charge les filtres NSAPI.
Les filtres autorisent le traitement personnalisé des flux de demandes et de réponses HTTP, permettant ainsi à une fonction d’intercepter et éventuellement de modifier le contenu présenté à, ou généré par, une autre fonction. Par exemple, un module d’extension (plugin) peut installer un filtre NSAPI afin d’intercepter une page XML générée par la fonction SAF (Server Application Function) d’un autre module d’extension, puis transformer cette page XML en page HTML, XHTML ou WAP, selon les besoins du client. Ou bien encore, un filtre NSAPI peut décompresser les données envoyées par un client avant de les présenter à un autre module d’extension.
Pour plus d’informations, consultez le manuel NSAPI Programmer’s Guide de Sun ONE Web Server 6.1.
Prise en charge de la compression HTTP
Sun ONE Web Server 6.1 prend en charge la compression de contenu, ce qui permet d’augmenter la vitesse de distribution aux clients et de livrer des volumes de contenu plus importants sans pour autant entraîner d’augmentation correspondante des coûts matériels. La compression de contenu contribue à réduire le temps de téléchargement, avantage non négligeable pour les utilisateurs de connexions commutées et à fort trafic.
Pour plus d’informations, consultez le manuel Administrator’s Guide de Sun ONE Web Server 6.1.
Prise en charge d’un nouveau moteur de recherche
Sun ONE Web Server 6.1 prend en charge un nouveau moteur de recherche basé sur Java offrant des fonctions d’extraction et d’indexation de recherche sur texte intégral. La fonction de recherche permet aux utilisateurs de chercher des documents sur le serveur et d’afficher les résultats dans une page Web. Les administrateurs du serveur créent les index des documents sur lesquels porteront les recherches des utilisateurs et ont la possibilité de personnaliser l’interface de recherche afin de prendre en compte des besoins spécifiques.
Pour plus d’informations, consultez le manuel Administrator’s Guide de Sun ONE Web Server 6.1.
Sécurité améliorée
Une nouvelle fonctionnalité de Sun ONE Web Server 6.1 permet de restreindre les accès en faisant appel à une authentification de fichier non structuré. Contrairement aux versions antérieures de Web Server, Sun ONE Web Server 6.1 prend désormais en charge Java Security Manager. Security Manager est désactivé par défaut lors de l’installation du produit, ce qui peut améliorer les performances de façon significative pour certains types d’application. Le fait d’activer Security Manager permet d’améliorer la sécurité en limitant les droits accordés à vos applications Web J2EE. Pour activer Security Manager, « annulez la mise en commentaires » des entrées suivantes du fichier server.xml :
<JVMOPTIONS>-Djava.security.manager</JVMOPTIONS>
<JVMOPTIONS>-Djava.security.policy=instance_dir/config/server.policy</JVMOPTIONS>où instance_dir représente le chemin d’accès au répertoire d’installation de l’instance du serveur.
Pour plus d’informations sur le fichier server.xml, consultez le manuel Administrator’s Configuration File Reference Guide de Sun ONE Web Server 6.1.
Prise en charge de JNDI
Sun ONE Web Server 6.1 prend en charge l’interface JNDI (Java Naming and Directory Interface), qui permet une connectivité transparente entre des services d’annuaire et des noms d’entreprise hétérogènes.
Prise en charge de JDBC
Sun ONE Web Server fournit une connectivité JDBC (Java DataBase Connectivity) transparente et prête à être utilisée, et prend en charge un grand nombre de pilotes JDBC standard ou personnalisés.
Prise en charge de Sun ONE Studio 5
Sun ONE Web Server 6.1 prend en charge Sun ONE Studio 5, Standard Edition. La technologie Sun ONE Studio constitue l’environnement Sun de développement intégré (IDE), extensible et puissant, pour les développeurs de la technologie Java. Sun ONE Studio 5 est basé sur le logiciel NetBeans et intégré à la plate-forme Sun ONE. (Sun ONE Web Server 6.1 prend également en charge NetBeans 3.5 et 3.5.1.)
La prise en charge de Sun ONE Studio est possible sur toutes les plates-formes acceptées par Sun ONE Web Server 6.1. Le module d’extension pour Web Server peut être obtenu de l’une des manières suivantes :
- sur le CD Companion, dans le kit de supports Sun ONE Web Server 6.1 ;
- en faisant appel à la fonction de mise à jour automatique (AutoUpdate) de Sun ONE Studio ;
- à partir du centre de téléchargement pour Sun ONE Web Server 6.1, à l’adresse suivante :
http://www.sun.com/software/download/inter_ecom.html.Il est important de noter que le module d’extension Sun ONE Studio 5 pour Sun ONE Web Server 6.1 ne fonctionne qu’avec un serveur Web Server local (c’est-à-dire lorsque l’IDE et Web Server sont sur la même machine).
Le comportement du module d’extension Sun ONE Studio 5 pour Sun ONE Web Server 6.1 est identique à celui de Sun ONE Application Server 7. Pour plus d’informations sur l’utilisation des fonctions d’application Web dans Sun ONE Studio 5, reportez-vous au didacticiel suivant :
http://developers.sun.com/tools/javatools/documentation/s1s5/cdshop.pdfDéfinissez Sun ONE Web Server 6.1 comme instance par défaut, puis exécutez les opérations décrites dans le didacticiel.
Consultez également le didacticiel NetBeans suivant :
http://usersguide.netbeans.org/tutorials/webapps/index.htmlPour plus d’informations sur Sun ONE Studio 5, consultez le site :
http://www.sun.com/software/sundev/jde/Pour d’autres ressources de développeur, consultez la section Ressources Sun supplémentaires des présentes notes de mise à jour.
Utilisation de Sun ONE Studio 5 pour le débogage
Sun ONE Studio 5 peut être utilisé pour effectuer un « débogage à distance » si vous souhaitez connecter manuellement l’IDE à une application Web Server distante lancée en mode de débogage. Les étapes sont les suivantes :
- En faisant appel à l’interface d’administration de Sun ONE Web Server, redémarrez l’instance du serveur en mode de débogage (Server Manager (Gestionnaire de serveur) > JVM - General > Débogage activé).
- Relevez le numéro du port JPDA.
- Lancez l’IDE.
- Choisissez Debug (Déboguer) > Démarrer.
- Sélectionnez la méthode dt_socket, puis entrez le nom de la machine distante et le numéro du port JPDA.
- À ce stade, tout point de rupture créé dans l’IDE sur le code source de servlet d’une application déployée sera actif.
Prise en charge d’Active Server Pages
Sun ONE Web Server 6.1 prend en charge la spécification Active Server Pages 3.0 par le biais de Sun ONE Active Server Pages 4.0.1 (auparavant dénommé Sun Chili!Soft ASP). Sun ONE Active Server Pages ajoute à Sun ONE Web Server un moteur Active Server Pages sécurisé destiné aux entreprises.
Sun ONE Web Server 6.1 inclut une prise en charge de Sun ONE Active Server Pages 4.0.1 sur les plates-formes suivantes :
Aucune licence n’est nécessaire pour Sun ONE Active Server Pages si vous installez le logiciel sur l’ordinateur exécutant Sun ONE Web Server. Le programme d’installation de Sun ONE Active Server Pages se trouve sur le CD Companion si vous avez acheté le kit de supports Sun ONE Web Server ; vous pouvez sinon le télécharger à partir du site suivant :
http://wwws.sun.com/software/chilisoft/index.htmlRemarques :
Pour de plus amples informations sur Sun ONE Active Server Pages, visitez le site dont l’adresse URL est indiquée plus haut.
Compatibilité PHP
Sun ONE Web Server 6.1 est compatible avec PHP, le langage de scripts Web Open Source souple et largement utilisé. PHP peut être exécuté sur tous les principaux systèmes d’exploitation.
PHP 4.3.2 est conseillé pour Sun ONE Web Server 6.1. Pour les informations d’installation et de configuration de PHP avec Sun ONE Web Server, consultez le site :
http://www.php.net/manual/en/install.netscape-enterprise.phpPrise en charge de NSS 3.3.5 et NSPR 4.1.5
Sun ONE Web Server 6.1 prend en charge NSS (Network Security Services) 3.3.5 et NSPR (Netscape Portable Runtime) 4.1.5.
Prise en charge du chiffrement matériel accéléré amélioré
Sun ONE Web Server 6.1 assure la prise en charge d’un accélérateur matériel pour Sun Crypto Accelerator 4000, carte d’accélérateur cryptographique améliorant les performances de SSL sur les serveurs Web Server.
Configurations logicielle et matérielle requisesPour toute information concernant les configurations matérielle ou logicielle, consultez le manuel Installation and Migration Guide de Sun ONE Web Server 6.1.
Correctifs requisIl est recommandé de mettre à jour votre système d’exploitation en installant les derniers correctifs appropriés. Vous trouverez la liste des correctifs recommandés par Sun pour la plate-forme Solaris à l’adresse ci-dessous :
http://sunsolve.sun.com/pubpatchRemarque : lorsque vous configurez un poste Solaris 8 pour qu’il utilise l’authentification LDAP, vous avez besoin du correctif 108993-22 (SPARC) ou 108994-22 (x86).
Pour une utilisation optimale de Sun ONE Web Server 6.1, les correctifs suivants sont également nécessaires :
Solaris 8 (SPARC)
Solaris 9 (SPARC et x86)
Notes relatives à l’installationPour les instructions d’installation, consultez le manuel Installation and Migration Guide de Sun ONE Web Server 6.1.
Il est important de noter que Web Server ne démarrera pas s’il est installé dans un répertoire dont le nom contient des espaces, par exemple Fichiers de programme. Vous ne recevrez aucun message d’erreur à ce propos lors de l’installation, mais le serveur ne pourra pas démarrer à l’issue de l’installation.
Pour toute information complémentaire concernant les problèmes connus relatifs à l’installation, consultez la section Restrictions connues des présentes notes de mise à jour.
Documentation concernant le produitSun ONE Web Server 6.1 comprend une documentation très complète disponible à l’adresse suivante :
http://docs.sun.com/prod/sunoneLes manuels relatifs à Sun ONE Web Server sont disponibles en ligne aux formats PDF et HTML. Le tableau suivant répertorie les tâches et concepts décrits dans chaque manuel.
Problèmes résolus dans Sun ONE Web Server 6.1Cette section énumère les problèmes majeurs qui ont été résolus dans Sun ONE Web Server 6.1.
Restrictions connuesCette section répertorie les principaux problèmes et restrictions connus au moment de la sortie de Sun ONE Web Server 6.1. Ces restrictions sont présentées par catégorie :
Administration
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus relatifs à l’administration de Sun ONE Web Server 6.1.
Tableau 3 Problèmes connus liés à l’administration
ID du problème
Description
4865295
La fonction de gestion des utilisateurs finals, qui se trouve dans la section Administration distribuée de l’interface d’administration, n’est plus prise en charge.
4870613
Le bouton Précédent ne fonctionne pas pour les cadres dans Netscape 7.0.
En présence de trois cadres, et si le contenu d’un cadre est modifié par le cadre lui-même, il est possible que le bouton Précédent du navigateur ne fonctionne pas. Ce problème se produit également dans Netscape 7.0 avec certains des boutons de navigation de l’interface d’administration.
4882999
Présentation et comportement non logiques des pages de l’interface d’administration.
4888696
La page Ajout d’un serveur de l’interface d’administration « disparaît » dans Netscape 7.0 lorsque les informations entrées ne sont pas suffisantes.
Solution
Entrez la totalité des informations sur la page Ajout d’un serveur avant de cliquer sur OK. Au besoin, rechargez la page pour restaurer l’interface Ajout d’un serveur, ou cliquez sur une autre page ou un autre onglet et revenez à la page Ajout d’un serveur. Ce problème ne se produit que dans Netscape 7.0.4893486
Les valeurs par défaut ne sont pas affichées dans la page des paramètres SSL de l’éditeur Magnus.
Solution
Cliquez sur le bouton d’aide de cette page pour obtenir des informations sur les valeurs par défaut.4910309
Le terme « nul » n’apparaît pas correctement dans un message d’alerte.
Ce problème se produit en cas de modification des services d’annuaire dans la page Pick Directory for Virtual Server (Sélection de services d’annuaire pour un serveur virtuel) de Virtual Server Manager.
4910325
Il est impossible de supprimer simultanément plusieurs classes de serveurs virtuels dans l’interface d’administration.
Même si vous sélectionnez plusieurs classes à supprimer dans la page Modification des classes, elles seront supprimées les unes après les autres.
4911548
Les liens de style n’apparaissent pas correctement.
Ce problème se produit lorsque vous créez ou modifiez un style ou lorsque vous activez ou désactivez WebDAV et que vous redémarrez ensuite le serveur Web Server. Après le redémarrage du serveur, vous revenez dans la page des styles.
4894033
Les contraintes IP/DNS des listes ACL ne fonctionnent pas avec l’administration distribuée.
Une fois l’administration distribuée activée, les contraintes IP/DNS indiquées dans les listes ACL ne sont pas appliquées au serveur d’administration.
4904201
Le chemin d’accès javahome n’est pas défini correctement lors de l’ajout d’un serveur qui n’est pas doté d’un kit JDK intégré.
Par exemple, si vous installez Sun ONE Web Server avec un kit JDK personnalisé (et non intégré), puis que vous tentez d’ajouter une nouvelle instance de serveur, le chemin d’accès javahome associé à l’instance créée n’est pas défini correctement. Il fait toujours référence au kit JDK intégré qui, en l’occurrence, n’existe pas.
Solution
Modifiez manuellement l’attribut javahome sous l’élément JAVA dans le fichier server.xml.4905808
Les superutilisateurs n’ont pas accès à l’interface d’administration une fois l’administration distribuée activée.
Solution
Après l’activation de l’administration distribuée, créez dans LDAP un utilisateur possédant un nom d’utilisateur et un mot de passe d’administration identiques à ceux du superutilisateur.4908647
Deux des pages que vous ouvrez à partir de la page Manipulation des fichiers à distance du gestionnaire de classe ne comportent pas de bouton d’aide.
4908694
Le lien Par défaut ne fonctionne pas pour les paramètres de consignation.
Le lien Par défaut de la page Logging Settings for Virtual Server (Paramètres de consignation) ne définit pas le chemin d’accès par défaut, mais agit plutôt comme un bouton de réinitialisation.
4908787
Lors de la création d’un socket d’écoute, la valeur par défaut (1) des threads d’acceptation de l’interface d’administration n’est pas reprise dans le fichier server.xml.
4910197
Lorsqu’une ressource JDBC est modifiée, les valeurs qui ont été supprimées restent tout de même dans la page des propriétés.
4910272
Barres obliques inverses dans la racine de document.
Lorsque vous ajoutez une instance ou une classe de serveurs virtuels et que vous indiquez une racine de document comprenant des barres obliques inverses ou mixtes, la racine de document peut ne pas être correctement créée.
Solution
Utilisez des barres obliques dans la racine de document pour toutes les plates-formes, y compris Windows.4910281
L’onglet Paramètres globaux de la page Configuration du service d’annuaire doit contenir des cases à cocher, et non des cases d’option (dans un souci de facilité d’utilisation).
4910397
La redirection ne fonctionne pas pour le réacheminement d’URL si le préfixe d’URL est //.
4911093
Balises en gras (<b></b>) dans le message d’alerte.
Un message d’alerte pour la page Répertoires de documents supplémentaires dans le gestionnaire de classe contient des balises HTML en gras.
4911547
Le serveur permet de créer une collection WebDAV en double, qui vient remplacer l’original.
Il est possible de créer des collections portant le même nom ; la première collection créée est alors remplacée. Vous ne recevrez aucun message d’erreur ou d’alerte à ce propos.
4911550
Une erreur liée au serveur se produit lorsque vous essayez d’accéder à Web Server à l’aide d’un répertoire de documents supplémentaire.
Si vous appliquez un style exclusivement interne, par exemple j2ee ou dav, à un répertoire de documents supplémentaire, puis que vous tentez d’accéder au serveur par l’intermédiaire d’un navigateur, une erreur de serveur est générée.
Solution
N’appliquez pas des styles exclusivement internes, comme j2ee et dav, à un répertoire de documents supplémentaire.Pour plus d’informations sur ces styles, reportez-vous à la section Documentation des présentes notes de mise à jour.
4911552
Les fichiers .shtml sont analysés alors qu’ils ne devraient pas l’être.
Ce problème concerne l’onglet Gestion du contenu de la page Analyse HTML dans le gestionnaire de classe. Les fichiers .shtml sont analysés même lorsque les paramètres inclus dans cette page sont définis de telle manière qu’ils ne le soient pas. Par exemple, si vous indiquez simplement « Oui, avec la balise exec » et « Tous les fichiers HTML », les fichiers .shtml sont également analysés.
4911580
Un message d’erreur liée au serveur entraînant l’échec de l’ajout d’une nouvelle instance de serveur risque d’être renvoyé.
Ce problème se produit uniquement lorsque les instances de serveur possèdent un certain nombre de sockets d’écoute.
Solution
Pour essayer d’éviter ce problème, créez ou supprimez des sockets d’écoute pour les instances de serveur existantes.4911630
Tous les champs de l’éditeur Magnus ne sont pas validés.
Par exemple, certains des champs relatifs aux paramètres SSL ou de performances n’acceptent que des nombres entiers négatifs, le fichier magnus.conf étant mis à jour avec ces valeurs. Vous ne recevrez aucun message d’erreur ou d’alerte.
4911633
Le mot de passe d’un utilisateur ne peut pas être modifié dans l’interface d’administration.
Si vous créez un utilisateur sous l’onglet Utilisateurs et groupes, puis que vous tentez de modifier son mot de passe dans l’interface d’administration, l’opération échoue.
Solution
Utilisez la console d’administration fournie avec le serveur d’annuaires pour modifier le mot de passe des utilisateurs.4911640
Le champ Nouveau mot de passe (confirmer) n’a pas été validé dans l’interface d’administration.
Si vous indiquez deux mots de passe différents dans les champs Nouveau mot de passe et Nouveau mot de passe (confirmer) sous l’onglet Utilisateurs et groupes de la page Modification de l’utilisateur, aucun message d’alerte ne vous est envoyé pour vous signaler cette discordance.
4912353
Lorsque vous cliquez sur le bouton d’aide, la rubrique qui apparaît dans Netscape 4.79 ne correspond pas.
Lorsque vous cliquez sur le bouton d’aide de la page Ajout d’un serveur virtuel du gestionnaire de classe dans Netscape 4.79, le bas de la page d’aide correspondant à cette rubrique est affiché. Faites défiler jusqu’au début de la page d’aide pour consulter les informations relatives à la rubrique.
Cohabitation
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus relatifs à la cohabitation dans Sun ONE Web Server 6.1.
Noyau
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus relatifs au noyau Sun ONE Web Server 6.1.
Documentation
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus en rapport avec la documentation Sun ONE Web Server 6.1.
Tableau 6 Problèmes connus en rapport avec la documentation
ID du problème
Description
4909738
Erreur de documentation.
Dans l’éditeur Magnus, LogVerbose et LogVsId ne sont pas pris en compte lorsqu’ils ont pour valeur Activé (au lieu des attributs loglevel et logvsid de l’élément LOG du fichier server.xml).
4911551
L’aide en ligne ne comporte pas d’informations sur les styles par défaut (onglet Styles du gestionnaire de classe).
Sun ONE Web Server inclut les styles par défaut mentionnés ci-dessous. Il s’agit d’objets par défaut créés dans le fichier obj.conf. Lorsque vous personnalisez la configuration de votre serveur, la liste des styles change, de nouveaux styles étant ajoutés et d’autres supprimés. Les styles par défaut sont les suivants :
- j2ee : objet qui affiche l’environnement Java.
- es-internal : objet déterminant le mode de traitement des demandes dont le serveur a la charge.
- send-compressed : objet déterminant comment (ou si) le serveur envoie le contenu précompressé éventuellement stocké sur le disque (par exemple, index.html.gz au lieu de index.html).
- compress-on-demand : objet déterminant comment (ou si) le serveur compresse du contenu à la demande.
- dav : objet permettant de contrôler le mode de traitement des demandes WebDAV.
Consultez le point n°4911580 de la section Administration des présentes notes de mise à jour pour connaître le problème lié aux styles par défaut.
Installation
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus relatifs à l’installation de Sun ONE Web Server 6.1.
Migration
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus relatifs à la migration vers Sun ONE Web Server 6.1.
Exemples
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus relatifs aux exemples d’application Sun ONE Web Server 6.1. Remarque : aucun de ces problèmes ne constitue un obstacle au bon fonctionnement des exemples d’application.
Recherche
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus relatifs à la recherche dans Sun ONE Web Server 6.1.
Sécurité
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus relatifs à la sécurité dans Sun ONE Web Server 6.1.
Outils
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus relatifs aux outils de Sun ONE Web Server 6.1.
WebDAV
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus relatifs à Sun ONE Web Server 6.1 WebDAV.
Signalisation de problèmes et apport de commentairesSi vous rencontrez des problèmes avec Sun ONE Web Server 6.1, contactez le service clientèle Sun de l’une des manières suivantes :
- Services d’assistance clientèle Sun en ligne à l’adresse
http://www.sun.com/service/sunone/softwareAfin qu’elle puisse vous aider à résoudre un problème, pensez à réunir les informations suivantes lorsque vous contactez l’assistance technique :
- description du problème, y compris l’endroit où il se produit et son impact sur le fonctionnement ;
- type de machine, versions du système d’exploitation et du produit, y compris les correctifs et autres logiciels pouvant avoir un lien avec le problème ;
- étapes détaillées des méthodes utilisées pour reproduire le problème ;
- tous les journaux des erreurs ou vidages de la mémoire.
Sun attend vos commentaires
Afin d’améliorer sa documentation, Sun vous encourage à apporter des commentaires et à formuler des suggestions. Envoyez vos commentaires à Sun par courrier électronique à l’adresse suivante :
docfeedback@sun.comIndiquez le numéro de document (816-6765-10) dans la zone Objet et le titre du manuel (Notes de mise à jour de Sun ONE Web Server 6.1) dans le corps du message.
Ressources Sun supplémentairesVous pouvez obtenir des informations utiles concernant Sun ONE sur les sites suivants :
- Services professionnels de Sun ONE
http://www.sun.com/service/sunps/sunone- Produits et services logiciels de Sun ONE
http://www.sun.com/software- Services d’assistance logicielle Sun ONE
http://www.sun.com/service/sunone/software- Base de connaissances et d’assistance Sun ONE
http://www.sun.com/service/support/software- Services de formation et d’assistance Sun
http://www.sun.com/supportraining- Services professionnels et de conseil Sun ONE
http://www.sun.com/service/sunps/sunone- Informations pour les développeurs de Sun ONE
http://sunonedev.sun.com- Services d’assistance pour développeurs Sun
http://www.sun.com/developers/support- Formation sur les logiciels Sun ONE
http://www.sun.com/software/training- Fiches techniques sur les logiciels Sun
http://wwws.sun.com/software
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