Información sobre problemas y respuestas de los clientes

Si experimenta problemas con Sun Java System Web Server 6.1 SP6, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sun usando uno de estos procedimientos:

• Servicios en línea de asistencia técnica de software de Sun en http://www.sun.com/service/sunone/software

• El número de teléfono del distribuidor asociado al contrato de mantenimiento.

Para que podamos ayudarle de forma óptima en la resolución de problemas, tenga a mano la siguiente información cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica:

• Descripción del problema, incluida la situación en la que éste se produce y la forma en que afecta al funcionamiento.

• Tipo de equipo, versión del sistema operativo y versión del producto, incluida cualquier revisión del producto y otro software que pudiera influir en el problema.

• Pasos detallados de los métodos que haya usado para reproducir el problema.

• Cualquier registro de errores o volcados del núcleo.

Sun valora sus comentarios

Sun tiene interés en mejorar su documentación y valora sus comentarios y sugerencias. Envíe sus comentarios a Sun utilizando el vínculo "Enviar comentarios" (Send comments) en http://docs.sun.com/.

Incluya información de identificación junto con sus comentarios, como el número de referencia de la guía y el título.