Web Server 6.1 SP13 で問題が発生した場合は、保守契約に割り当てられている専用ダイヤルを使用して Sun のカスタマサポートにお問い合わせください。
サポートに連絡する前に、次の情報を手元に用意してください。サポート担当者はこれらの情報をもとに、お客様の問題解決に向けてもっとも適切な対応を行うことができます。
問題が発生した状況および操作への影響などの、問題の具体的説明
マシン機種、OS バージョン、および製品のバージョン (問題に関係するパッチおよびその他のソフトウェアを含む)
問題を再現するための具体的な手順の説明
エラーログまたはコアダンプ