Problemmeldungen und Feedback

Wenn Sie mit Sun Java System Application Server Probleme haben, wenden Sie sich an die Kundensupport von Sun. Dazu stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Feedback-Übermittlungsformular – Ein Formular zur Übermittlung von Feedback zum Produkt Application Server

• J2EE-INTEREST list – Eine Mailing-Liste für Fragen zu J2EE

• Fehlerdatenbank in Java Developer Connection – Unter folgender Adresse finden Sie die Java Developer Connection Bug Parade, in der Sie Informationen zu Fehlern finden und Fehler einreichen können:

• Java -Technologieforen – Ein interaktives Message Board zum Austauschen von Fachwissen und Stellen von Fragen zu Java-Technologien sowie Programmiertechniken. Verwenden Sie das J2EE SDK-Forum, wenn Sie über das Produkt Sun Java System Application Server Enterprise Edition 8.2 diskutieren möchten.

• Sun Software Support services – Links zur Knowledge Base, zum Online Support Center und Product Tracker sowie zu Wartungsprogrammen und Supportkontaktnummern

• Die Telefonnummer aus Ihrem Wartungsvertrag damit Sun Ihnen unmittelbar Hilfe anbieten kann, halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den Support wenden:

  • Beschreibung des Problems, einschließlich der Situation, in der das Problem auftrat, sowie seine Auswirkungen auf Ihre Arbeit.

  • Computertyp, Betriebssystem- und Produktversion, u. a. Patches und andere Software, die eventuell das Problem verursachten

  • Detaillierte Schritte zu den von Ihnen verwendeten Methoden, um das Problem zu reproduzieren

  • Sämtliche Fehlerprotokolle oder Kernspeicherauszüge.