Comment signaler des problèmes et apporter des commentaires

Si vous rencontrez des problèmes avec Sun Java System Application Server, contactez le service clientèle Sun de l'une des manières suivantes :

• Formulaire d'envoi de commentaires : utilisez ce formulaire pour donner votre avis sur Application Server.

• Liste J2EE-INTEREST : liste de diffusion concernant les questions relatives à la plate-forme J2EE.

• Base de données des bogues sur le site Java Developer Connection : elle permet de prendre connaissance des bogues ou d'en soumettre un via la page Bug Parade du site Java Developer Connection.

• Forums relatifs à la technologie Java : forums interactifs sur lesquels vous pouvez partager vos connaissances et vos questions sur les technologies Java et les techniques de programmation ; rendez-vous sur le forum J2EE SDK pour participer aux discussions liées à Sun Java System Application Server Enterprise Edition 8.2.

• Services de support technique des logiciels Sun : ce site contient des liens vers la base de connaissances, le centre de support en ligne et le service de téléchargement Product Tracker, ainsi que vers les programmes de maintenance et les coordonnées du support technique.

• En composant le numéro de téléphone indiqué sur votre contrat de maintenance. Afin de vous aider au mieux à résoudre votre problème, nous vous suggérons de réunir les informations suivantes lorsque vous contactez le support technique de Sun :

  • description du problème, y compris l'endroit où il se produit et son impact sur l'exploitation\~;

  • le type de machine, les versions du système d'exploitation et du produit, y compris les patchs et autres logiciels pouvant avoir un lien avec le problème ;

  • la procédure détaillée des méthodes utilisées pour reproduire le problème ;

  • tous les journaux d' erreur ou vidages de la mémoire.