Capítulo 7 Resolución de errores

Este capítulo trata problemas conocidos de la instalación y proporciona soluciones.

• "Cómo ponerse en contacto con el Servicio al cliente"

• "Resolución de problemas de las instalaciones de cliente de AdminSuite 3.0"

Véase también Solaris Easy Access Server 3.0 Release Notes para obtener la información de resolución de problemas de última hora.

Cómo ponerse en contacto con el Servicio al cliente

Si tiene alguna consulta acerca del servicio, llame a su proveedor de servicios autorizado. Véase http://access1.sun.com para obtener más información sobre el servicio técnico. Para obtener más información sobre Sun Microsystems(TM), Inc. véase http://www.sun.com.

Resolución de problemas de las instalaciones de cliente de AdminSuite 3.0

La información siguiente puede ayudar a resolver los posibles problemas al ejecutar AdminSuite 3.0 en las plataformas Microsoft Windows.

• Problema: después de intentar iniciar el archivo admapp.bat, aparece una ventana de DOS temporalmente, pero desaparece sin iniciar nada.

  Solución núm. 1: es probable que una de las variables de entorno del archivo addmapp.bat sea incorrecta. Compruebe que las variables de entorno siguientes están definidas como se indica aquí: WS debería estar definida como el directorio en que está instalado AdminSuite. Por ejemplo: WS=C:\AdminSuite JAVA_HOME debería estar definida como la ruta de instalación del JRE o JDK Java. Por ejemplo: set JAVA_HOME=C:\java CLASSPATH debería estar definida para que apuntara a estos directorios como mínimo: .;%WS%\opt\classes;%JAVA_HOME%;<swingpath>\swingall.jar. Por ejemplo: set CLASSPATH=.;C:\AdminSuite\opt\classes; C:\java;C:\AdminSuite\opt\swingall.jar.

  Solución núm. 2: debe existir la versión correcta de Java. No es necesario el JDK completo, bastará el JRE; sea cual sea el que esté, se debe tener la versión 1.1.6 o compatible. A veces, utilizar un swingset de JFC distinto al que se proporciona con AdminSuite puede provocar problemas. Por ahora, debe utilizarse la versión 1.0.3 del Swingset de JFC. Parece haber algunos problemas al ejecutar la versión 1.1. Si se produce algún problema y aparece algún mensaje de error con "JFrame", quizás sea necesario utilizar el swingset de JFC que se proporciona con la instalación de AdminSuite.

• Problema: después de iniciar el Cliente AdminSuite para Microsoft Windows e intentar iniciar una sesión, se obtiene un error que indica que no se puede conectar con el registro RMI.

  Solución núm. 1: el servidor AdminSuite no está funcionando en la máquina especificada. Introduzca el nombre de un servidor AdminSuite válido y reinicie el Cliente AdminSuite.

  Solución núm. 2: Compruebe que existen el nombre de usuario y la contraseña en el contexto del nombre de máquina especificado para su Servidor AdminSuite especificado.