第 7 章 故障诊断

本章介绍所有已知的安装问题并提供解决方法和对策。

• "与客户支持联系"

• "对 AdminSuite 3.0 客户安装进行故障诊断"

另见Solaris Easy Access Server 3.0 Release Notes，以获得最新的故障诊断信息。

与客户支持联系

如果您有任何支持问题，请打电话与您的授权服务提供商联系。有关支持的进一步信息，请访问 http://access1.sun.com。有关 Sun Microsystems(TM) 公司的更多信息，请访问 http://www.sun.com。

对 AdminSuite 3.0 客户安装进行故障诊断

下列内容可以帮助您解决在 Microsoft Windows 平台上运行 AdminSuite 3.0 时可能遇到的问题。

• 问题：在尝试启动 admapp.bat 文件后，DOS 窗口短暂地显示一下，但未启动任何内容就关闭了。

  解决方法 #1：可能是 addmapp.bat 文件中的某个环境变量不正确。确保按照如下方式设置下列环境变量：将 WS 设置到安装 AdminSuite 的目录。例如，WS=C:\AdminSuite 将 JAVA_HOME 设置为 Java JRE 或 Java JDK 安装路径。例如， set JAVA_HOME=C:\java 将 CLASSPATH 设置为至少指向下列内容： .;%WS%\opt\classes;%JAVA_HOME%;<swingpath>\swingall.jar. 例如， set CLASSPATH=.;C:\AdminSuite\opt\classes; C:\java;C:\AdminSuite\opt\swingall.jar.

  解决方法 #2：Java 的正确版本必须存在。不需要整个的 JDK，只要 JRE 就足够了，但无论是哪部分，均必须为 1.1.6 版或与其兼容的版本。有时，不使用与 AdminSuite 一起提供的 JFC Swingset 可能会出现问题。现在应使用 JFC Swingset 1.0.3 版。运行 1.1 版似乎有些问题。若遇到了问题并显示带有 "JFrame" 的错误消息，则可能必须使用与 AdminSuite 安装一起提供的 JFC Swingset。

• 问题：在启动了用于 Microsoft Windows 的 AdminSuite 客户软件并试图登录时，会显示错误消息，说无法连接 RMI 注册表。

  解决方法 #1：AdminSuite 服务器没有在您所指定的计算机上运行。输入有效 AdminSuite 服务器的名称并重新启动 AdminSuite 客户。

  解决方法 #2：确保用户名和口令在您为缺省 AdminSuite 服务器指定的计算机名的环境中存在。