Steg 1: Ta reda på nätverkets fysiska status

Det du först bör kontrollera är nätverkets olika fysiska komponenter. De allra flesta maskinvarukomponenter för nätverk idag har statusindikatorer som du kan använda för att kontrollera status för de olika nätverkskopplingarna (t.ex. har 10-BASE-T-nav lysdioder). Kontrollera alltid kopplingarna med avseende på tecken på problem med det fysiska nätverket (onormalt många omöverföringar, problem med korrekt överföring av data över kopplingen och tillstånd där det som tas emot är ren smörja).

Även om bara en klient är påverkad kan det vara fråga om kabelfel. För en enstaka klient är det enkelt att kontrollera om den får samma problem oavsett vilken server som den försöker ansluta till.

Om klienten inte kan "se" någonting på ett nätverk som för övrigt fungerar korrekt, kan du på goda grunder förutsätta att problemet ligger i klientens nätverkskonfiguration. Skulle emellertid samma klient kunna se andra noder på nätverket, men inte ansluta till en viss server, är det antagligen nätverkssökvägen till servern, själva servern eller det konto klienten använder som orsakar problemet.

Det finns flera tredjepartsprodukter för att kontrollera de fysiska nätverksanslutningarna. Det är bra att regelbundet övervaka nätverkstrafiken med någon sådan enhet för att se om det är några problem med det fysiska nätverket.