第 1 章 安装问题

这些问题包括您应该了解的信息，例如，先决条件、提示、错误诊断提示和错误。错误是问题的一部分。错误的跟踪号码显示在括号内。有关错误的更新和修补程序，请访问 SunSolve^SM Web 站点，网址为 http://sunsolve.sun.com。

安装错误

启动脚本可能显示错误消息 (4851517)

启动脚本可能显示“无法启动分组服务”或“无法启动平台代理”之类的错误消息。

当在 Sun Fire 系统控制器上运行 es-guiinst 命令时，或在高负荷的计算机上启动 Sun Management Center 组件时，您可能会看到这些错误消息。

此外，如果特定的组件进程未在特定的时间内启动，则启动脚本可能显示相同的错误消息，即使该组件已成功启动。

组服务和平台代理组件都存在这个问题。

启动脚本将执行以下操作：

• 尝试启动组件进程

• 休眠 n 秒

• 检查进程状态并报告是否成功

高负荷的计算机可能会延迟状态检查的结果，这将导致错误状态检查失败。出错的原因是在 n 秒内未收到检查结果。

解决方法：完成以下操作：

1. 验证是否正在运行以下进程：

   • 代理

   • 拓扑服务

   • 陷阱处理程序服务

   • 配置服务

   • 事件处理程序服务

   • 元数据服务

   • 平台代理

   • 平台代理的实例

   键入以下命令：

   /usr/bin/ps -ef | grep esd

   ---

   注 –

   （对于 Solaris 10）在全局区域上该命令的格式为 /usr/bin/ps -fz global | grep esd；在非全局区域上其格式为 /usr/bin/ps -fe | grep esd。

   ---

2. 要验证是否正在运行组服务，请键入以下命令：

   /usr/ucb/ps —wwxa | grep SunMCService

3. 要验证是否正在运行 Java 服务器，请键入以下命令：

   /usr/ucb/ps —wwxa | grep java | grep ServerMain

4. 要验证是否正在运行 Web 服务器，请键入以下命令：

   /usr/ucb/ps —wwxa | grep java | grep tomcat

5. 要验证是否正在运行硬件服务，请键入以下命令：

   /usr/ucb/ps —wwxa | grep java | grep HWDS

6. 如果某个服务未运行，请减少计算机负荷，然后重新启动 Sun Management Center 进程。

卸载并重新安装服务器后 CLI 批处理模式无法运行 (6298127)

假设系统 2 正运行在命令行界面 (command-line interface, CLI) 批处理模式下，并且其中已创建了多个后端进程。

如出现以下情况，CLI 批处理模式将无法运行：

• 用户在系统 1 上卸载并重新安装服务器后，在系统 2 上尝试使用批处理模式连接至系统 1。

• 系统 1 与系统 2 之间的网络发生临时性中断后，用户在系统 2 上尝试使用批处理模式连接至系统 1。

CLI 批处理模式无法运行的原因是卸载服务器并不能中止后端进程。

解决方法：请执行以下步骤中止后端进程：

1. 查看正在运行的后端进程：

   # cat /var/opt/SUNWsymon/cli/process-file

   每个进程的 process-file 均具有以下格式：

   <username>:<hostname>:<cpid>:<jpid>，其中 cpid 指 C 进程的 ID，而 jpid 指 Java 进程的 ID。请记录您希望中止的所有进程的 ID。

2. 中止后端进程：

   # kill -9 <cpid> <jpid>

在 Windows 上使用添加/删除程序不能完全卸载 Sun Management Center (4930994)

如果您在 Windows 中尝试使用“开始”->“设置”->“控制面板”->“添加/删除程序”来卸载 Sun Management Center，则系统不会删除 %WINDIR% 目录下的 SunMC.exe。这是由于 Windows 平台不允许删除某个正在执行的程序，并将为此显示“拒绝访问。正在使用源文件”的消息。

解决方法：在 Windows 中通过使用 es-uninst 或 es-guiuninst 命令卸载 Sun Management Center。

GUI 设置和 CLI 设置中的安全初始化向量限制不相同 (6339521)

GUI 设置中的安全初始化向量 (security seed) 的最大长度为 8 个字符，而 CLI 设置中的安全初始化向量的最大长度为 16 个字符。

如果要将 Sun Management Center 代理作为一个独立的 SNMPV3 代理使用，则建议您使用 CLI 设置来配置该代理层。

解决方法：如果需要使用长度超过 8 个字符的安全初始化向量，请使用 CLI 设置来配置 Sun Management Center。

安装期间出现的本地化错误

某些亚洲语言环境的软件许可协议和补充条款显示为英文 (4874523)

在安装过程中，以下亚洲语言环境的软件许可协议 (Software License Agreement, SLA) 和补充条款显示为英文：

以下亚洲语言环境使用本地化的 SLA 文件并以正确的语言显示。

要阅读所有受支持语言版本的 SLA，请参阅 Sun Management Center 介质工具包中印刷版的许可证。

解决方法：无。

使用 es-guiinst 时，安装消息未在本地化环境中完全显示 (4841202)

使用 es-guiinst 命令在亚洲语言环境中进行安装时，某些屏幕上的安装消息未完全显示。当在英文语言环境中使用较大的系统字体大小时，也会出现这个问题。

解决方法：手动调整屏幕大小以显示文本，或将屏幕最大化以显示文本。

在非英文语言环境中卸载附加组件时，摘要面板上错误地显示了产品环境组件 (4873795)

使用 es-guiuninst 工具卸载附加产品时，将显示一个摘要面板，列出所有已卸载的附加组件。如果在非英文语言环境中使用此工具卸载附加组件，摘要面板上会错误地将产品环境组件列为已卸载的附加组件。

解决方法：忽略“产品环境已卸载”信息。该组件并未卸载。

与 Sun Management Center 3.6 附加产品相关的本地化信息

Sun Management Center 3.6 附加产品支持的语言和语言环境

以下各个 Sun Management Center 3.6 附加产品所支持的语言和语言环境如表 1–1 所示：

• Sun Fire^TM 高端系统

• Sun Fire 中型系统

• Sun Fire 入门级中型系统

• 工作组服务器

• 工作站（桌面）系统

• Netra^TM 服务器

• Sun Blade^TM 和 Sun Fire 入门级平台系统

与卷系统监视 (Volume System Monitoring, VSM) 相关的错误

迁移数据时，VSM 的 GUI 设置无法运行 (6337557)

如果选择“保存数据”复选框，则 VSM 会被卸载。再次安装和设置 VSM 时，VSM 的图形用户界面 (graphical user interface, GUI) 设置会挂起。

解决方法：迁移数据时，请使用 CLI 设置，而不要使用 GUI 设置。

卸载 Sun Management Center 和 VSM 时抛出警告消息 (6340732)

使用 es-uninst 命令同时卸载 Sun Management Center 和 VSM 时，可能显示一则类似于“卷系统监视卸载时出现问题”的警告消息。不过，VSM 已成功卸载。

单独卸载 VSM 时，可能不会显示此警告消息。

解决方法：忽略此警告消息。

在执行从 Solaris 7 至 Solaris 8/Solaris 9 SPARC 的远程安装期间无法安装 VSM 软件包 (6339478)

安装 VSM 附加产品时无法安装软件包 SUNWfeshdl、SUNWjeshdl、SUNWkeshdl、SUNWheshdl 和 SUNWceshdl。如果从 Solaris 7 系统中运行 <es-inst -R> 命令，并且当远程计算机是 Solaris 8 或 Solaris 9 系统时，即会发生这种情况。

可能显示以下错误消息：

产品：卷系统监视

警告：未成功添加一个或多个软件包。

未正确安装以下软件包：

SUNWfeshdl、SUNWjeshdl、SUNWkeshdl、SUNWheshdl、SUNWceshdl

解决方法：无。

与 Sun Fire 高端系统和中型系统相关的错误

删除 Sun Management Center 软件的同时也会删除 SUNWwccmn 软件包 (4824529)

Sun Management Center es-uninst 工具会自动从 Sun Fire^TM 高端系统上的系统控制器中删除 SUNWwccmn 软件包。此软件包包含 Sun Fire Link 系统软件 (wcapp) 所需的软件。在系统管理服务 (System Management Services, SMS) 1.3 环境中，如果系统控制器中不存在 SUNWwccmn 软件包，则 wcapp 软件将无法重新启动。因此，SMS 1.3 将失败。

解决方法：如果已从系统控制器中删除了 SUNWwccmn 软件包，请使用 pkgadd 命令重新在系统控制器上安装此软件包。

Sun Fire Link 软件发行 CD 中将提供 SUNWwccmn 软件包。有关详细信息，请参见 Sun Fire Link Software Installation Guide。

与 Sun Fire T2000 系统相关的错误

在 Sun Fire T2000 系统上安装 Sun Management Center 3.6 的过程中可能会多次出现以下错误消息，请忽略此消息。

/opt/SUNWsymon/sbin/es-inst: /usr/platform/sun4u/sbin/prtdiag: 未找到

解决方法：无。