如何报告问题和提供反馈

如果您在使用 Access Manager 或 Sun Java Enterprise System 期间遇到问题，请通过以下方式与 Sun 客户支持部门联系：

• Sun 支持资源 (SunSolve) 服务，网址：http://sunsolve.sun.com/。

  此站点上有一些链接，通过这些链接可以访问知识库、联机支持中心和 Product Tracker，还可了解维护程序以及用于联系支持部门的电话。

• 随维护合同一起分发的电话号码。

为使我们能够更好地帮助您解决问题，请在联系支持人员时准备好以下信息：

• 问题描述，包括问题出现时的情况及其对您的操作的影响

• 计算机类型、操作系统版本和产品版本，包括可能影响问题的所有修补程序和其他软件

• 用于再现问题的详细步骤

• 所有错误日志或核心转储

Sun 欢迎您提出意见

Sun 致力于提高其文档的质量，并十分乐意收到您的意见和建议。要分享您的意见，请转至 http://docs.sun.com/，然后单击 "Send Comments"（发送意见）。

请在相应的字段内填写完整的文档标题和文件号码。文件号码通常包含七位或九位数字，您可以在本书的标题页或文档最上部找到文件号码。例如，本 Access Manager 发行说明的文件号码是 820-0365。提出意见时您还需要在表格中输入文件的英文文件号码和标题。本文件的英文文件号码是 819-4683-13，文件标题为《Sun Java System Access Manager 7.1 Release Notes》。