Instant Messenger 问题

本部分介绍发行 Instant Messenger 时存在的已知问题，包括以下内容：

• Instant Messenger 的一般问题和可用性问题

• Instant Messenger 登录/注销和连接问题

• Instant Messenger 聊天问题

• Instant Messenger 打印问题

• Instant Messenger 策略管理问题

• Instant Messenger 联系人管理问题

• Instant Messenger 日历弹出式窗口问题

• Instant Messenger 会议室问题

• Instant Messenger 警报问题

Instant Messenger 的一般问题和可用性问题

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在 Mac 操作系统上未实现空闲检测。

如果用户离开 Instant Messenger 会话，系统不会自动检测到该缺席。

解决方法：在离开前，Mac 操作系统用户需要将其在线状态明确设置为 AWAY。

4841572

无法删除自定义状态。

解决方法：最不常用的状态最终将被删除。要立即删除一个状态，请添加五个自定义的新状态，最早的状态将随即消失。

5104840

用户在“设置”对话框的“保密性”选项卡中所做的更改将在做出更改时保存，而不是等到用户单击“确定”时才保存。

由于该原因，如果您在选项卡上作出更改后单击“取消”，更改却已经保存。

解决方法：无。

6192611

从 Java 插件启动 Instant Messenger 时，用户无法为“空闲”或“离开”状态设置优先级。

使用 Java 插件启动 Instant Messenger 时，用于为“空闲”和“离开”状态设置优先级的选项未显示在用户界面中。从 Java Web Start 启动 Instant Messenger 时不会发生此问题。

解决方法：

1. 使用 Java Web Start 启动 Instant Messenger。

2. 选择“工具”|“设置”打开“设置”对话框。

3. 选择“高级”选项卡。

4. 根据需要设置“空闲”和“离开”的优先级。有关这些选项的详细信息，请参见联机帮助。

6401743

不能将 Instant Messenger 2005Q4 或更早的版本与重定向服务器一起使用。

较旧版本的 Instant Messenger 不支持 XMPP 重定向。

解决方法：将 Instant Messenger 升级到 2006Q1 或更高版本

6477618

（仅限 Windows）在 Windows 上从 Java 插件启动客户端时，缺少“桌面集成设置”选项。

Java 插件不支持桌面集成。因此，“设置”对话框“常规”选项卡中缺少“桌面集成设置”选项。

解决方法：从 Java Web Start 调用应用程序。

Instant Messenger 登录/注销和连接问题

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Instant Messenger“登录”对话框无需显示最终用户上次成功登录的服务器。

该行为与用户名的行为不一致，上次成功使用的用户名显示在“登录”对话框中。

解决方法：

1. 在“登录”对话框中，单击“更多信息”。

2. 从“服务器”下拉式列表中选择适当的服务器。

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如果通过 SSL 连接的客户端断开连接并尝试重新连接，系统将提示用户再次接受证书。

解决方法：无。

6302273

Instant Messenger 意外断开连接。

在部署 Access Manager 时，如果 Access Manager 超时，Instant Messenger 将断开连接并且在 Instant Messaging 服务器重新启动前无法重新连接。

解决方法：从 SunSolve 在线 下载产品修补程序。

6302312

重新连接到服务器后的 Instant Messenger 问题。

如果 Instant Messenger 断开与服务器的连接，则在重新连接后可能无法正常工作。例如，在线信息可能无法正确显示并且会议室将无法工作。

解决方法：要在断开连接后加入会议室，请单击“聊天”图标，而不要双击“会议”选项卡上的相关会议。另外，您可以从 SunSolve 在线下载产品修补程序。

6419542

由 Access Manager 终止的用户连接不会使用户从 Instant Messenger 注销。

如果 Access Manager 终止了某个用户的当前会话，则该用户在 Instant Messenger 中仍处于登录状态。

解决方法：无。

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如果用户密码中包含前导空格或结尾空格，则用户无法登录到 Instant Messaging 。

解决方法：无。

Instant Messenger 聊天问题

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在 Instant Messenger 中剪切并粘贴文本时可能会添加多余的回车。

解决方法：无。

Instant Messenger 打印问题

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在 MAC 操作系统中，尝试从 Java Web Start 客户端进行打印会挂起 Instant Messenger。

解决方法：复制消息并将它粘贴到其他应用程序中，然后再打印。

Instant Messenger 策略管理问题

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将多个 Instant Messaging 策略应用于某个用户时，策略间可能会相互冲突。

例如，如果将“常规”和“会议室管理员”策略分配给某个用户，该用户将无法管理会议室。

解决方法：可通过清除“能够管理会议室”复选框编辑常规用户策略。这将确保两个策略不发生冲突。

Instant Messenger 联系人管理问题

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在 Instant Messenger 中不显示空联系人组

如果已经在 Instant Messenger 中创建新的联系人组但没有向该组指定任何联系人，然后注销再重新登录，则该联系人组将不再出现在联系人列表中。

解决方法：在注销 Instant Messenger 前向联系人组中添加联系人。

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保密配置文件对添加到组的联系人不起作用。

解决方法：

在服务器池部署中，如果将联系人从一个联系人组移动到另一个联系人组，则第二个组的保密配置文件对最近移动的联系人不起作用。

解决方法：更改后注销并再次登录到 Instant Messenger。

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如果要导入的联系人列表包含多个域中的条目，则只有您的域中的条目被导入。

解决方法：无。

Instant Messenger 日历弹出式窗口问题

4852882, 6303248

日历提醒为空。

如果日历服务器警报类型被设置为 text/xml，也就是：

caldb.serveralarms.contenttype = "text/xml"

“Instant Messenger任务截止提醒”警报窗口中的“提醒”字段为空。

解决方法：将此字段设置为“文本/日历”。

Instant Messenger 会议室问题

4858320

当某用户没有加入会议的适当权限时，邀请该用户加入会议会引起混淆行为。

看起来好像是您邀请了该用户，但事实上，该用户从未收到邀请。

解决方法：无。

6205657

访问权限更改在会议室中无效。

如果更改会议室中已有用户的访问权限，则在您重新启动会议室窗口前更改不会生效。

解决方法：先关闭然后重新启动会议室窗口以更新访问权限。

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无法从多个并发的 Instant Messaging 会话进入同一会议室。

解决方法：无。

Instant Messenger 警报问题

4806791

带有嵌入式图像的警报未如实渲染。

解决方法：无。