如果您有 Sun Java System Application Server 方面的問題,請使用以下機制與 Sun 客戶支援連絡︰
建議提交表單—用於提交有關 Application Server 產品建議的表單
J2EE-INTEREST 清單—可郵寄向其詢問 J2EE 問題的郵件收信人清單
Java Developer Connection 上的錯誤資料庫—使用 Java Developer Connection Bug Parade 檢視錯誤或提交錯誤
Java 技術論壇—用於分享有關 Java 技術和程式設計技術方面的知識和問題的互動式訊息討論板;使用 J2EE SDK 論壇可以參與和 Sun Java System Application Server Enterprise Edition 8.2 產品相關的討論
Sun 軟體支援服務—可以連結至知識庫、線上支援中心和 Product Tracker,並取得維護程式和支援連絡人電話號碼
與維護合約相關的電話派送號碼
如此我們將可為您提供最完善的解決問題方法,請在與支援連絡時提供以下資訊:
對問題進行說明,包括問題發生的情形以及對作業的影響
機器類型、作業系統版本以及產品版本,包括任何可能對問題造成影響的修補程式及其他軟體
您的詳細操作步驟以重現問題
所有的錯誤記錄或核心傾印