檢查 tcp_local_slave.log-* 檔案,以確定郵件在進入郵件佇列時是否具有郵件部分。
檢查 SMTP 對話和資料以查看從用戶端機器傳送的內容。
如果郵件部分未顯示在 tcp_local_slave.log-* 檔案中,則問題出現在郵件進入 MTA 之前。結果郵件在不帶郵件部分的情況下排入佇列。如果發生此情況,問題會出現在寄件者的遠端 SMTP 伺服器上或出現在寄件者的用戶端機器中。
檢查郵件檔的副本以查看郵件部分在何處被改變或遺漏。
如果有任何郵件檔案顯示郵件部分被改變或缺少,請檢查先前通道的記錄檔。例如,如果進入 tcp_intranet 通道的郵件中的郵件部分被改變或缺少,您應檢查 conversion_master.log-* 檔案。
檢查郵件的最終目標。
如果郵件部分看上去未在 tcp_local_slave.log、郵件檔案 (例如:ZZ01K7LXW76T7O9TD0TB.KEEP1) 以及 channel_master.log-* 檔案中發生改變,則 MTA 不會改變郵件,郵件部分將在通往其最終目標的路徑中之下一步消失。
如果最終目標為 ims-ms 通道 (郵件儲存),則您可以將郵件從伺服器下載至用戶端機器,以確定郵件部分是否在此傳送期間或之後被遺漏。如果目標通道為 tcp_* 通道,則您需要移至郵件路徑中的 MTA。假設其為 Messaging Server MTA,您需要重複整個疑難排解程序 (請參閱26.2.8.1 識別郵件路徑中的通道、26.2.8.2 手動啟動和停止通道以收集資料和本小節)。如果另一 MTA 未在您的管理之下,則報告此問題的使用者應與該特定網站連絡。