So melden Sie Probleme und liefern Feedback

Wenn Sie mit Access Manager oder Sun Java Enterprise System Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundensupport von Sun. Dazu stehen folgende Möglichkeiten zur Auswahl:

• Sun Support Resources-Dienste (SunSolve) unter http://sunsolve.sun.com/.

  Diese Site bietet Links zur Knowledge Base, zum Online Support Center und ProductTracker sowie zu Wartungsprogrammen und Supportkontaktnummern.

• Die Telefonnummer aus Ihrem Wartungsvertrag

Damit wir Ihnen unmittelbar Hilfe anbieten können, halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den Support wenden:

• Beschreibung des Problems, u. a. der Situation, in der das Problem auftrat, und seiner Auswirkungen auf den Betrieb

• Computertyp, Betriebssystem- und Produktversion, u. a. Patches und andere Software, die eventuell das Problem verursachten

• Detaillierte Schritte zu den von Ihnen verwendeten Methoden, um das Problem zu reproduzieren

• Sämtliche Fehlerprotokolle oder Kernspeicher

Sun freut sich über Ihre Kommentare

Sun ist immer interessiert an Vorschlägen oder Kommentaren zur Dokumentationsverbesserung. Klicken Sie unter http://docs.sun.com/ auf "Send Comments".

Geben Sie in den entsprechenden Feldern den vollständigen Dokumenttitel sowie die Teilenummer ein. Die Teilenummer besteht aus einer sieben- oder neunstelligen Zahl, die sich auf der Titelseite des Buchs oder oben im Dokument befindet. Die Teilenummer von Access Manager Versionshinweise lautet z. B. 819-5686.