如何報告問題與提供建議

如果您有 Sun Java System Application Server 方面的問題，請使用下列其中一種方式與 Sun 客戶支援連絡：

• 建議提交表單 – 用於提交有關 Application Server 產品建議的表單。

• J2EE-INTEREST 清單 – 可郵寄向其詢問 J2EE 問題的郵件收件人清單。

• Java Developer Connection 錯誤資料庫 – 若要檢視或提交錯誤，請使用 Java Developer Connection Bug Parade。

• Java 技術論壇 – 用於分享有關 Java 技術和程式設計技術方面的知識與問題的互動式訊息討論板；使用 J2EE SDK 論壇可以參加與 Sun Java System Application Server Enterprise Edition 8.2 產品相關的討論。

• Sun 軟體支援服務 – 可以連結至知識庫、線上支援中心和 Product Tracker，還可連結至維護程式和支援連絡人電話號碼。

• 與維護合約相關的維修派遣電話號碼，如此 Sun 便可以最好的方式協助您解決問題，請在與支援連絡時提供以下資訊：

  • 對問題進行說明，包括問題發生的情形以及對作業的影響

  • 機器類型、作業系統版本以及產品版本，包括任何可能對問題造成影響的修補程式及其他軟體

  • 您的詳細操作步驟以重現問題

  • 所有的錯誤記錄或核心傾印