Sun Java System Portal Server 7.2 发行说明

如何报告问题和提供反馈

如果您在使用 Sun Java System Portal Server 期间遇到问题，请通过以下方式与 Sun 客户支持部门联系：

Sun 软件支持联机服务，网址：http://www.sun.com/service/sunjavasystem/sjsservicessuite.html

此站点上有一些链接，通过这些链接可以访问知识库、联机支持中心和 Product Tracker，还可了解维护程序以及用于联系支持部门的电话。
随维护合同一起分发的电话号码

为帮助您解决问题，请在联系技术支持时提供以下信息：

问题描述，包括产生问题的场合和该问题对操作的影响
机器类型、操作系统版本和产品版本，包括可能影响问题的任何修补程序和其他软件
用于再现问题的详细步骤
任何错误日志或核心转储

如果您在使用 Sun Java System Portal Server Mobile Access 期间遇到问题，请在联系支持人员时提供以下信息：

问题描述，包括产生问题的场合和该问题对操作的影响
机器类型、操作系统版本和产品版本，包括可能影响问题的任何修补程序和其他软件
用于再现问题的详细步骤
安装了哪些修补程序（附修补程序编号）
在电话、仿真器或 Mobile Access 服务器上是否出现该问题
该问题是否只出现于任何特殊设备型号（例如，Sony Ericsson P800 或 Nokia 3650）
在默认安装 Mobile Access 软件时（如果适用）是否出现问题
首次出现该问题的时间
该问题始终出现还是随机出现
在该问题出现之前刚刚进行了哪些更改（如果有）
该问题影响了多少个用户
Mobile Access 软件的实例数量以及这些实例与 Portal Server 软件和 Access Manager 软件链接的方式
机器数以及根据 Mobile Access 软件设置这些机器的方式
在 /var/opt/SUNWportal/logs、/var/opt/SUNWportal/portals/<portalid>/logs、/var/opt/SUNWam/debug 目录下的日志文件中报告了哪些错误消息或异常情况。
在仿真器的信息窗口中报告了哪些错误消息
安装 Mobile Access 的 Web Server 端口是哪个

如果问题似乎与客户机相关联，请提供下列信息：

哪些客户机型号是新的
哪些默认客户机型号设置已更改以及更改的方法
在 /var/opt/SUNWam/debug/render.debug 文件或 /var/opt/SUNWam/debug/MAPFilterConfig 文件中报告了哪些错误或异常情况
在标记库日志文件 /var/opt/SUNWam/debug/mapJsp 中报告了哪些异常情况

Sun 欢迎您提出意见

Sun 致力于提高其文档的质量，并十分乐意收到您的意见和建议。请使用网上表格将反馈意见提供给 Sun：

http://www.sun.com/hwdocs/feedback

请在相应的字段内填写完整的文档标题和文件号码。文件号码通常包含七位或九位数字，您可以在本书的标题页或文档最上部找到文件号码。例如，本发行说明文档的文件号码是 820-5266。提出意见时您还需要在表格中输入文件的英文文件号码和标题。本文件的英文文件号码是 820-2045，文件标题为《Sun Java System Portal Server 7.2 Release Notes》。