Información sobre problemas y respuestas de los clientes

Si experimenta problemas con Sun Java System Información de resolución de problemas de, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sun usando uno de estos procedimientos:

• Servicios en línea de asistencia técnica de software de Sun en http://www.sun.com/service/sunone/software

  Este sitio incluye vínculos con la base de datos de conocimiento, el centro de asistencia en línea (Online Support Center) y la herramienta ProductTracker, así como con programas de mantenimiento y números para contactar con el personal de asistencia técnica.

• El número de teléfono del distribuidor asociado al contrato de mantenimiento.

Para poder ayudarle lo mejor posible a resolver problemas, tenga disponible la siguiente información cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia:

• Descripción del problema, incluida la situación en la que éste se produce y la forma en que afecta al funcionamiento.

• Tipo de equipo, versión del sistema operativo y versión del producto, incluida cualquier revisión del producto y otro software que pudiera influir en el problema.

• Pasos detallados de los métodos que haya usado para reproducir el problema.

• Cualquier registro de errores o volcados del núcleo.

Sun Java System Software Forum

Existe un foro de Sun Java System Información de resolución de problemas de en la ubicación siguiente:

http://swforum.sun.com/jive/forum.jspa?forumID=24

Apreciamos su participación.

Foro de tecnología de Java

Existe un foro de JMS en los foros de tecnología de Java que puede interesarle.

http://forum.java.sun.com