Sun Identity Manager 8.1 릴리스 노트

문제점 보고 및 사용자 의견 제공 방법

Sun Identity Manager에 문제가 있는 경우 다음 방법 중 하나를 사용하여 Sun 고객 지원 담당자에게 문의하십시오.

http://www.sun.com/support의 Sun 소프트웨어 지원 서비스 온라인

이 사이트에는 기술 자료, 온라인 지원 센터 및 ProductTracker뿐 아니라 유지 보수 프로그램 및 지원 담당자 연락처에 대한 링크가 있습니다.
유지 보수 계약과 관련된 직통 전화번호

문제 해결을 위해 최상의 지원을 제공할 수 있도록 지원 요청 시에는 다음 정보를 준비하시기 바랍니다.

문제 설명(문제가 발생한 상황과 그 문제가 작업에 미치는 영향 포함)
시스템 종류, 운영 체제 버전 및 제품 버전(문제에 영향을 미칠 수 있는 패치 및 기타 소프트웨어 포함)
문제를 재현하는 데 사용한 방법의 세부 단계
오류 로그 또는 코어 덤프

다음 표에 나와 있는 정보도 수집해야 합니다.

수집할 정보	정보 수집 방법
다음을 포함한 제품 버전 설치된 모든 패치, 핫픽스 및 e-픽스 목록 사용자 정의 내용 목록	Identity Manager 콘솔에서 다음 명령을 사용합니다. `installed` `inventory`
다음을 포함한 Identity Manager 토폴로지 Identity Manager 클러스터 구성 방법 문제의 환경 현지화 및 환경 관련 추가 정보 서버 목록	다음과 같이 정보를 수집합니다. 수동으로 확인해야 합니다. 수동으로 확인해야 합니다. 실행 중인 Identity Manager 서버의 Identity Manager 관리자 인터페이스에서 구성 -> 서버를 선택하여 얻을 수 있습니다.
최근의 환경 변경 사항	수동으로 확인해야 합니다.
Java 버전 및 유형	다음 Java 명령을 사용합니다. `java -version`
응용 프로그램 서버 버전 및 유형	사용 중인 응용 프로그램 서버에 따라 다르지만, 수동으로 확인해야 합니다.
운영 체제 레벨 및 정보	수동으로 확인해야 합니다.
모든 저장소 객체의 목록인 기본 XML 출력	콘솔에서 `export default.xml default` 명령을 사용합니다.
다음을 포함한 작업 인스턴스 데이터 실행 중인 모든 작업 목록 현재 모든 작업 인스턴스의 크기	콘솔에서 다음 명령을 사용합니다. `listTasks` `showSizes TaskInstance`
시스템 로그	주 – 보고할 문제 유형에 따라 추가 시스템 로그를 제공하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

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