帮助台

• BMC Remedy Action Request System Server 6.0、6.3、7.0

• BMC Remedy Service Desk Application 7.0

• Remedy Help Desk 6.0

Help Desk 6.0 和 Service Desk 7.0 在样例数据、默认值和现成可用的配置方面存在许多重大差别。例如，Help Desk 6.0 中的“票证”模式名称为 HPD:HelpDesk；而 Service Desk 7.0 中已将其更改为 HPD:Help Desk。在进行升级时，开发者应查阅 Remedy 产品文档以了解详细信息。