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Sun Identity Manager 8.1 发行说明

如何报告问题和提供反馈

如果您在使用 Sun Identity Manager 期间遇到问题，请通过以下方式与 Sun 客户支持部门联系：

为了更好地帮助您解决问题，请在联系支持部门时提供以下信息：

您还必须收集下表中介绍的信息：

要收集的信息 

如何获取此信息 

产品版本，其中包括 

  • 所有已安装修补程序、热修复程序和紧急修补程序的列表

  • 自定义列表

从 Identity Manager 控制台中执行以下命令： 

  • installed

  • inventory

Identity Manager 拓扑图，其中包括：

  • Identity Manager 群集的配置方式

  • 问题的环境定位信息以及有关环境的任何附加信息

  • 服务器列表

信息

  • 必须手动进行确定

  • 必须手动进行确定

  • 可通过从运行的 Identity Manager 服务器的 Identity Manager 管理员界面中选择“配置”->“服务器”来获取。

最近对环境进行的更改 

必须手动进行确定 

Java 版本和类型 

执行以下 Java 命令： 

java -version

应用服务器版本和类型 

取决于所使用的应用服务器，但必须手动进行确定 

操作系统级别和信息 

必须手动进行确定 

默认 XML 输出，即所有系统信息库对象的列表 

从控制台中执行 export default.xml default 命令

任务实例数据，其中包括

  • 所有运行的任务的列表

  • 所有当前任务实例的大小

从控制台中执行以下命令：

  • listTasks

  • showSizes TaskInstance

系统日志 
注 –

根据所报告的问题类型，可能会要求您提供其他系统日志。