服務台

• BMC Remedy Action Request System Server 6.0、6.3、7.0

• BMC Remedy Service Desk Application 7.0

• Remedy Help Desk 6.0

Help Desk 6.0 與 Service Desk 7.0 在其範例資料、預設值與即開即用 (out-of-the-box) 配置方面有相當大的差異。例如，在 Help Desk 6.0 中「票證」模式的名稱為 HPD:HelpDesk，而在 Service Desk 7.0 中則變更為 HPD:Help Desk。開發者在升級時，應參閱 Remedy 產品文件以取得詳細資訊。